京东售后相当垃圾

BrendanEich
gone with the wind 2019-12-05 字数 541
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我在京东自营买了一个小米扫地机器人,

送到老家的,当时还买了延保,本身

我是plus会员。

然后周一(12.2)发现有问题,就提交了售后。

京东提示周二(12.3)上门,

实际上根本没来,而这个本来就是plus

应该有的服务。然后还给我发一个地址,

叫我送到这个地址。我家人收到短信还拿着

机器去了这个地址,去了之后根本就没人。

中间还投诉过一次,也没有反馈。

今天忍无可忍,直接电话投诉,客服就知道说,

我们会去和厂家联系,问他最晚什么时候,

客服就和复读机一样,“我们会去和厂家联系”。

这就是买了plus会员和延保的服务吗?

就这种服务的话,我觉得京东离倒闭不远了。

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libo2180
李小闹 2019-12-07

退货。。。重新下单

zuihutuderen
最糊涂的人 2019-12-07

同感,狗东答应我专员给我电话,忽悠了几次了一个电话也没打。同一天3个同样的订单、处理不同、结果也不同,问客服说应该一样,就没下文了

JDservice618
JDservice618 2019-12-07
BrendanEich
gone with the wind 2019-12-09

来后续了

京东商城,京东金融踢皮球n次之后

京东金融还叫我去查京东商城的订单号

真是醉了

我是在京东商城买的延保

这事不是京东自己搞定吗?渣it

第三方叫我自己出钱寄东西给第三方

然后如果快递丢了东西或者别的什么

一概不负责

呵呵哒

辣鸡京东

以后不会用了

什么plus会员,延保,都是忽悠

用起来才知道服务有多差

【 在 zuihutuderen 的大作中提到: 】

: 同感,狗东答应我专员给我电话,忽悠了几次了一个电话也没打。同一天3个同样的订单、处理不同、结果也不同,问客服说应该一样,就没下文了

BrendanEich
gone with the wind 2019-12-20

后续来了,京东赔了30元运费

【 在 BrendanEich 的大作中提到: 】

: 我在京东自营买了一个小米扫地机器人,

: 送到老家的,当时还买了延保,本身

: 我是plus会员。

: ...................

smthbj
smthbj 2019-12-22

同样情况,也是小米机器人

京东买了3年延保,一年多一点坏了

申请保修,京东给了一个第三方电话让自己联系,打了电话发现是不知名的小维修点

还要自己寄过去

算了,索性不修了

教训就是再也不买京东的延保了

【 在 BrendanEich 的大作中提到: 】

: 我在京东自营买了一个小米扫地机器人,

: 送到老家的,当时还买了延保,本身

: 我是plus会员。

: ....................