京东自营收到东西就有质量问题,京东拒绝7天无理由,且拒绝上门

pany
pany 04月15日 字数 3103
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自己以前是挺京东的,可以看我水木的发言。因此最近即使京东要贵1000也在京东下单

了 三星n950音箱,写着京东自营,总价近1万2,当时还特意看了7天无理由,因为我知

道京东苹果,显卡等没有7天无理由,因此还特意看了。

结果昨天收到,组好发现问题。后环绕两个音箱有明显的滋滋声,不是电流声,这个是

一分钟内就会随机发生,我已经录音录像,且不要耳朵贴着,只要坐在沙发上就能听

到。

然后最关键的是联系客服,客服跟我说不支持7天无理由,并且不支持京东上门取货,

要自己垫付运费,并且退这运费还是有前提的(基本不可能退成功,见下面分析)

1,走质量问题就要三星这边检测,然后自己垫运费,要自己联系快递,且东西寄到如

快递弄坏还会跟你扯皮(这个所有平台都一样流程,即使淘宝便宜上千买也一样流

程);

2,如果走7天无理由就要自己寄到他们那,然后他们看是否有质量问题,如果有补你快

递费;如果开箱还不能7天无理由,而我这开箱了,所以不能7天无理由。

真是太无耻了,然后打京东电话,京东跟我说7天无理由的意思是要不影响二次销售,

那我问开箱算影响二次销售吗,他说这样看厂家怎么定义了。太无耻了。

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刚刚工作结束,补充点内容,我是plus会员,京享值10万以上,什么魔镜等级是最高级

s6,然后我这是京东自营,因为我所有买东西都是勾选上京东自营的框的,京东自营没

有我就在淘宝买,毕竟便宜。

我的点是:1,写着七天无理由,结果联系客服说这个太贵重了,开箱不支持。

2,走质量问题退,不过京东不上门,自己找三星出检测证明,自己联系快递,垫快递

费。那这不是跟淘宝一样吗,所有的平台都这样啊,这是中国三包法律规定的啊,那我

贵了1000多将近2000买京东自营干嘛啊?不就是为了服务吗?

3,我看了下京东评论把我图片都删了,图片就跟这里一样,就是跟客服的截图,说里

面有不合规内容,真是太无耻了。然后说回复的他所谓的退款,就是他说的7天无理

由,自己联系快递,自己付回去的运费,然后是否能通过还得商家判断是否开箱满足他

们的要求。如果不走七天无理由,就我之前说的第二种情况。

4,自己联系的三星,三星服务很快,已经上门验证了给我出具了质量有问题的证明

书。

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zhaokui
zhaokui 04月15日

你这个售后是不是第三方啊?如果是的话,这个就很正常。你可以尝试找京东自己的客服解决。

PS:京东的自营分两种,一种是自己售后,一种是第三方售后,我理解第三方售后的应该是伪自营,仅仅是用京东的仓库和物流

pany
pany 04月15日

那太恶心了,我看着自营就买了,比淘宝正常价贵1000,就是为了京东自

营。京东客服明显偏向商家的,我找京东客服,他跟我说7天无理由有前提的,要不影响

二次销售,我问开箱算吗,他说要看商家怎么定义了。我说我发过来是京东快递的,不能

上门提货吗,他说这个要跟商家协商,把自己撇的开开的。难道京东自营这个牌子就是个

小姐,给钱随便上?

服解决。

该是伪自营,仅仅是用京东的仓库和物流

【 在 zhaokui (zhaokui) 的大作中提到: 】

: 你这个售后是不是第三方啊?如果是的话,这个就很正常。你可以尝试找京东自己的客

: PS:京东的自营分两种,一种是自己售后,一种是第三方售后,我理解第三方售后的应

jaewon12345
戋万 04月15日

你这个不是京东自营,是第三方取得店名里自己家的自营旗舰店,这次你疏忽大意了,没办法,认倒霉吧,我觉得如果损失几百块能把事情解决了还真的算是你运气了

【 在 pany () 的大作中提到: 】

: 自己以前是挺京东的,可以看我水木的发言。因此最近即使京东要贵1000也在京东下单

: 了 三星n950音箱,写着京东自营,总价近1万2,当时还特意看了7天无理由,因为我知

: 道京东苹果,显卡等没有7天无理由,因此还特意看了。

lixinrui
lixinrui 04月15日

这是第三方商家花了钱,从京东那租的自营的牌子,京东抽成20%,不管真自营还是租的自营,京东既然收钱把消费者对自营的信任变现,难道就要对自营负责,多少人被“自营”坑了,还怪消费者没看清???不是京东故意混淆视听吗???只能说商家套路太多。

【 在 jaewon12345 的大作中提到: 】

: 你这个不是京东自营,是第三方取得店名里自己家的自营旗舰店,这次你疏忽大意了,没办法,认倒霉吧,我觉得如果损失几百块能把事情解决了还真的算是你运气了

: 【 在 pany () 的大作中提到: 】

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PKUWanger
Wanger 04月15日
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https://item.jd.com/100000827146.html

显然这不是京东自营。

京东貌似目前存在

京东发货+京东售后、京东发货+厂家售后、厂家发货+厂家售后

个人感觉只有第一种靠谱,不幸楼主属于第三种,这就需要扯皮了。。。

商家售后服务说明见附件,个人只能祝楼主好运。

【 在 pany 的大作中提到: 】

: 自己以前是挺京东的,可以看我水木的发言。因此最近即使京东要贵1000也在京东下单

: 了 三星n950音箱,写着京东自营,总价近1万2,当时还特意看了7天无理由,因为我知

: 道京东苹果,显卡等没有7天无理由,因此还特意看了。

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anshidiqing
diqing 04月15日

这客服一看就不是自营啊!

vgs
把酒祝东风 04月15日

无理由不要提质量问题,提了就是有理由了

pany
pany 04月15日

但是无理由 就要自己负担运费,我这个运费发过去至少大几百,然后售后还说了,无理

由的前提是要不影响二次销售,我问他开箱算吗,他说要看商家怎么定义,所以即使无理

由也要商家认定无理由

【 在 vgs (把酒祝东风) 的大作中提到: 】

: 无理由不要提质量问题,提了就是有理由了

Danclouse
Danclouse 04月15日

本来就是这样,无理由退货自己承担运费,只有plus才免自营运费。而且你这个不是京东自营,是第三方

【 在 pany 的大作中提到: 】

: 但是无理由 就要自己负担运费,我这个运费发过去至少大几百,然后售后还说了,无理

: 由的前提是要不影响二次销售,我问他开箱算吗,他说要看商家怎么定义,所以即使无理

: 由也要商家认定无理由

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Kessie
底蕴灵魂||黑卡卡||20出售本id 04月15日

在京东第三方,贵1000块买了个东西,然后为了点运费说京东,

这就是京东粉的素质?

必须得说一句,活该啊

做个消费者,还弄成了商家粉丝,呵呵

【 在 Danclouse (Danclouse) 的大作中提到: 】

: 本来就是这样,无理由退货自己承担运费,只有plus才免自营运费。而且你这个不是京东自营,是第三方

pany
pany 04月15日

这次真是翻车了。但是我不是无脑粉,京东自营之前都是送货上门,然后退货真是7天无

理由,然后还自己上门收。

所以我只买京东自营,京东自营没有我才去淘宝看哪个价格低买哪个。

【 在 Kessie (底蕴灵魂||黑卡卡||20出售本id) 的大作中提到: 】

: 在京东第三方,贵1000块买了个东西,然后为了点运费说京东,

: 这就是京东粉的素质?

: 必须得说一句,活该啊

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sdyl
猫老大 04月15日

有这么麻烦吗……

我两年前买了个松下吸尘器,差几天过保了,有点问题,网上申请了售后,准备自己掏钱维修(如果需要掏钱的话),然后京东电话给我,换个新的给我了……

国内的七天无理由,默认是是不拆箱。啥电商都这规矩。

【 在 pany 的大作中提到: 】

: 自己以前是挺京东的,可以看我水木的发言。因此最近即使京东要贵1000也在京东下单

: 了 三星n950音箱,写着京东自营,总价近1万2,当时还特意看了7天无理由,因为我知

: 道京东苹果,显卡等没有7天无理由,因此还特意看了。

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herowu1989
孤霜残雪 04月15日

也是,拆箱还随便退,改天你们又骂“二手东”

【 在 sdyl 的大作中提到: 】

: 有这么麻烦吗……

: 我两年前买了个松下吸尘器,差几天过保了,有点问题,网上申请了售后,准备自己掏钱维修(如果需要掏钱的话),然后京东电话给我,换个新的给我了……

: 国内的七天无理由,默认是是不拆箱。啥电商都这规矩。

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zhaokui
zhaokui 04月15日

这个好像没办法识别是不是真自营,只能试过才知道……我还是觉得你要找京东自己的客服,那边态度一般都很好

【 在 pany 的大作中提到: 】

: 那太恶心了,我看着自营就买了,比淘宝正常价贵1000,就是为了京东自

: 营。京东客服明显偏向商家的,我找京东客服,他跟我说7天无理由有前提的,要不影响

: 二次销售,我问开箱算吗,他说要看商家怎么定义了。我说我发过来是京东快递的,不能

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winterli
winterli 04月15日

这个真不是京东自营,现在京东买个东西要仔细,由京东发货并提供售后的才是完全的自营,其他的都不是。

【 在 pany 的大作中提到: 】

: 自己以前是挺京东的,可以看我水木的发言。因此最近即使京东要贵1000也在京东下单了

: 三星n950音箱,写着京东自营,总价近1万2,当时还特意看了7天无理由,因为我知道京

: 东苹果,显卡等没有7天无理由,因此还特意看了。

wudaoz
驾鹤西游 04月15日

这个不是自营好吗,自营是上面有自营两个字,并且字被红色框 框起来的。你这明显是第三方,只不过它店名包含自营两个字而已。

【 在 pany () 的大作中提到: 】

: 自己以前是挺京东的,可以看我水木的发言。因此最近即使京东要贵1000也在京东下单

: 了 三星n950音箱,写着京东自营,总价近1万2,当时还特意看了7天无理由,因为我知

: 道京东苹果,显卡等没有7天无理由,因此还特意看了。

YooSung
游声 04月15日

这个客服显然是第三方啊

京东销售、卖家售后模式

【 在 pany 的大作中提到: 】

: 自己以前是挺京东的,可以看我水木的发言。因此最近即使京东要贵1000也在京东下单了

: 三星n950音箱,写着京东自营,总价近1万2,当时还特意看了7天无理由,因为我知道京

: 东苹果,显卡等没有7天无理由,因此还特意看了。

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ryanuibe
小王子 04月15日

说过好几次了,京东服务显著变差了,这一两年,每次说京东总有阴阳怪气的,也是服了

【 在 pany 的大作中提到: 】

: 【 以下文字由 mwr08 同主题转载自 CouponsLife 讨论区 】

: 自己以前是挺京东的,可以看我水木的发言。因此最近即使京东要贵1000也在京东下单

: 了 三星n950音箱,写着京东自营,总价近1万2,当时还特意看了7天无理由,因为我知

: 道京东苹果,显卡等没有7天无理由,因此还特意看了。

fengyileng
fengyileng 04月15日

京东也在奔死的路上 好多自营不是自营

【 在 pany 的大作中提到: 】

: 自己以前是挺京东的,可以看我水木的发言。因此最近即使京东要贵1000也在京东下单

: 了 三星n950音箱,写着京东自营,总价近1万2,当时还特意看了7天无理由,因为我知

: 道京东苹果,显卡等没有7天无理由,因此还特意看了。

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