"快递员丢芒果下跪"事件客户:已投诉开证明警察 (转载)

mygoden
打脸哥--专职打脸100年 2019-06-14 字数 123

https://news.163.com/19/0613/14/EHIDN54E0001875P.html

介绍的事件比较全面

Shopping 购物
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Kumada
Kumada 2019-06-14

投诉的事主确实有点找茬,不过并不违反任何法律,而且作为圆通明显自身服务存在过错而公司把快递员推到前台自己躲在后面不出来,警察在未完全了解事情来龙去脉的情况下开出的证明明显带有个人主观意见还正好帮圆通转移了矛盾点。

leelii
leelii 2019-06-14

看了那边的评论,很失望,很多人觉得有权投诉,第一次投诉还说得过去,第二次就是无理取闹了;当然圆通公司也很有问题;警察真的很善良

doremy
哆来咪 2019-06-14

被人耍了还不能投诉吗?

第一次投诉要求圆通从淘宝商家重新下单一箱芒果

寄给投诉人  要求商家不能用圆通快递  这没问题吧?

结果呢

快递员不知道从哪里买的芒果  贴上了过期的邮政快递的单子  找了圆通的其他同事去送货

这连第一次投诉的要求都没达到还把投诉者当猴耍

这都涉及侮辱人智商了

【 在 leelii (leelii) 的大作中提到: 】

:  看了那边的评论,很失望,很多人觉得有权投诉,第一次投诉还说得过去,第二次就是无理取闹了;当然圆通公司也很有问题;警察真的很善良

:  --

mygoden
打脸哥--专职打脸100年 2019-06-14

芒果第一箱送来的时候为什么要投诉快递员?

少了东西不是应该找商家让商家解决吗?

你们在淘宝买东西发现货不对或者少了都是找快递员不找商家解决么?

【 在 doremy 的大作中提到: 】

: 被人耍了还不能投诉吗?

: 第一次投诉要求圆通从淘宝商家重新下单一箱芒果

: 寄给投诉人  要求商家不能用圆通快递  这没问题吧?

: ....................

l0JQKA
-)__(- 2019-06-14

你都不看新闻的吗?明显说是箱子破了,胶带都撕开了,掉了一个芒果。

试想你收到包裹发现有破损,里面东西少了,你找谁赔?当然会拒收,再投诉。

而且明显这是快递员的责任,快递员拿到包裹送之前肯定要确定箱子是完好的。如果拿的时候箱子是坏的,快递员就要拒领,然后就可以往前追究到卸货,入库,清点的责任。再往前追就又可以追溯到货运这边的流程。就这么一环一环,一直可以追溯到商家发货。

【 在 mygoden 的大作中提到: 】

: 芒果第一箱送来的时候为什么要投诉快递员?

: 少了东西不是应该找商家让商家解决吗?

: 你们在淘宝买东西发现货不对或者少了都是找快递员不找商家解决么?

ccdesn
欲速则不达 2019-06-14

默认找商家

你投诉个屁

你付邮费了?

【 在 l0JQKA 的大作中提到: 】

: 你都不看新闻的吗?明显说是箱子破了,胶带都撕开了,掉了一个芒果。

: 试想你收到包裹发现有破损,里面东西少了,你找谁赔?当然会拒收,再投诉。

: 而且明显这是快递员的责任,快递员拿到包裹送之前肯定要确定箱子是完好的。如果拿的时候箱子是坏的,快递员就要拒领,然后就可以往前追究到卸货,入库,清点的责任。再往前追就又可以追溯到货运这边的流程。就这么一环一环,一直可以追溯到商家发货。

: ...................

solarsolar
艾佛森 2019-06-14

同意

居然提出让快递员自己下一单且不让用圆通发货这波神操作……然后快递员似乎还答应了……破损了难道不是拒收,保留证据直接联系商家让重新发,要求不用圆通,第一单的破损商家自己和快递理赔去,这是正常流程。怎么就几次三番的和快递员干上了……

【 在 ccdesn 的大作中提到: 】

: 默认找商家

: 你投诉个屁

: 你付邮费了?

: ....................

lingzid
lingzid 2019-06-14

张先生较真。但是赶脚圆通就是混乱,快递员我弱我有理 警察也是看谁弱帮谁。根本不看事情真相。真是一贯的和稀泥。

mygoden
打脸哥--专职打脸100年 2019-06-14

事件经过简单介绍一下:

1) 通过活动得到一箱4个的芒果

2) 快递员送上门发现只有3个芒果

3)  投诉要求赔一箱一模一样的,并且指定不能用圆通快递送货

4) 圆通快递扣了快递员2000元(好像没扣)

5) 快递员自己买了一箱芒果,找了个中国邮政的单子送过去(因为客户要求不能圆通快递送货)

6) 发现是同一个快递员,继续要投诉

7) 快递员下跪恳求不要投诉了,再投诉就要被开除

8) 快递员懒在家里不走,一直恳求,事主报警

9) 警察来了之后貌似对事主态度不好(事主说的)

10)警察非常气愤出具了一项证明,呼吁圆通快递不应开除快递员

11)圆通快递给快递员1W元慰问金,给警察送锦旗

12)事主要投诉警察帮助恢复其名誉

tigeraoao
嗷嗷虎 2019-06-14

别简单的太多

详细经过

1.小张去快递站点取快递,发现快递包装破损然后投诉了【第一次】,聂姓女快递员不答应赔偿(快递员说自己去不了美国)。

2.小张回到家,又投诉了一次【第二次】,这次圆通网点联系小张,答应给重新寄发快递,双方约定不能使用圆通快递。

3.女快递员买了一箱芒果,自己或在公司的授意下打包成邮政快递,自己又伪装成邮政快递员,给小张送快递,小张接收快递以后,发现不对劲,联系中国邮政快递公司,发现自己收到了假快递。

4.小张生气了,再次投诉【第三次】,一个礼拜后,圆通公司回访来电话了,小张因为问题没处理,就又投诉了。【第四次】

前两次投诉圆通快递寄的包裹破损

后两次投诉圆通快递假冒邮政快递员给他送快递。

5.当天晚上,你快点员骑着小电驴找到小张家,请求小张撤销投诉,在父母的劝说下小张有了台阶,就答应第二天撤诉。

6.女快递员不答应,非要小张当场撤诉,小张拒绝【投诉是自助的,撤诉必须人工,晚上没客服的】

7.女快递下跪,哭泣,大声嚷嚷,小张及父母苦劝,女快递员就不答应离开,左邻右舍都出来看热闹了。

8.小张一看没办法,打110,警察叔叔来了,听苦主【谁哭谁就是苦主】说,直接下了证明,直接定型,女快递员为公司名誉下跪恶意投诉着,并签上自己的名字,加盖派出所印章。【当警察可惜了,法官的料】

【 在 mygoden 的大作中提到: 】

: 事件经过简单介绍一下:

: 1) 通过活动得到一箱4个的芒果

: 2) 快递员送上门发现只有3个芒果

: ...................

dinhot
点石成金bj 2019-06-14

从报道里和警察的证明信里可以看到有明确写第二箱芒果收下了,但是第一箱芒果没有写收下,因为行文一般都会一致,所以更大的可能明显是第一箱芒果没有被收下

所以,问题在于:

1、圆通的确弄丢了一个芒果;

2、收货人接受了第二箱芒果后又投诉了;

3、整件事圆通公司都躲在后面,既没有向顾客道歉也没有为包装破损做出说明;

4、最后事情闹大以后蹭了一次热度;

所以,快递员是整个事件中最无奈和无辜(圆通给补贴1万,说明那个丢芒果不是快递员的责任)的那个

【 在 mygoden 的大作中提到: 】

: 事件经过简单介绍一下:

: 1) 通过活动得到一箱4个的芒果

: 2) 快递员送上门发现只有3个芒果

: ...................

driztt
^_^ 2019-06-14

快递员无辜个屁

客户两个明确要求她弄虚作假一个都没满足:1、同样地方买一箱;2、用别的快递而不用圆通快递

她自己送上门搞一张邮政快递的单子这不搞笑吗?

【 在 dinhot 的大作中提到: 】

: 从报道里和警察的证明信里可以看到有明确写第二箱芒果收下了,但是第一箱芒果没有写收下,因为行文一般都会一致,所以更大的可能明显是第一箱芒果没有被收下

: 所以,问题在于:

: 1、圆通的确弄丢了一个芒果;

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xllz
豆芽女超人 2019-06-14

这是男人吗 少了一个人家都赔了一箱 他还闹腾

【 在 mygoden (打脸哥--专职打脸100年) 的大作中提到: 】

:  https://news.163.com/19/0613/14/EHIDN54E0001875P.html

:  介绍的事件比较全面

placidity
但行好事 莫问前程 2019-06-14

re

圆通混乱,快递员糊弄,警察和稀泥,张先生只是较真。

现在真是谁弱谁有理啊,动不动下跪这一套真是一哭二闹三上吊的精髓,有事说事,有理讲理,下跪这是道德绑架呢

【 在 lingzid 的大作中提到: 】

: 张先生较真。但是赶脚圆通就是混乱,快递员我弱我有理 警察也是看谁弱帮谁。根本不看事情真相。真是一贯的和稀泥。

: --

: FROM 223.72.75.*

tigeraoao
嗷嗷虎 2019-06-14

人家不愿意接受你煞笔圆通的服务,还不行了?

【 在 xllz 的大作中提到: 】

: 这是男人吗 少了一个人家都赔了一箱 他还闹腾

:  【 在 mygoden (打脸哥--专职打脸100年) 的大作中提到: 】

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mygoden
打脸哥--专职打脸100年 2019-06-14

真牛逼

一边让圆通赔偿,一边不让圆通服务

这么大的权利谁给的

自己免费得的东西用什么快递没一点B数么?

如果用顺丰保证包装的好好的

【 在 tigeraoao 的大作中提到: 】

: 人家不愿意接受你煞笔圆通的服务,还不行了?

: 【 在 xllz 的大作中提到: 】

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loveappley
饺子头 2019-06-14

那别收人家那一箱芒果啊

收了人家的芒果,又投诉,这不就是鸡贼吗

【 在 doremy 的大作中提到: 】

: 被人耍了还不能投诉吗?

: 第一次投诉要求圆通从淘宝商家重新下单一箱芒果

: 寄给投诉人  要求商家不能用圆通快递  这没问题吧?

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mygoden
打脸哥--专职打脸100年 2019-06-14

第一箱是拒收么?

拒收的话应该返给商家啊

快递员自己拿了?

【 在 dinhot 的大作中提到: 】

: 从报道里和警察的证明信里可以看到有明确写第二箱芒果收下了,但是第一箱芒果没有写收下,因为行文一般都会一致,所以更大的可能明显是第一箱芒果没有被收下

: 所以,问题在于:

: 1、圆通的确弄丢了一个芒果;

: ....................

dinhot
点石成金bj 2019-06-14

新闻里没提到去哪了,但是新闻中没有提及收件人收了,但是第二箱明确写了收件人收下了

【 在 mygoden 的大作中提到: 】

: 第一箱是拒收么?

: 拒收的话应该返给商家啊

: 快递员自己拿了?