京东购物有风险,网友剁手需谨慎:新Macbook退货可损失总价30%!

iamadad
开心她爸 2018-09-29 字数 1286

京东购物有风险,网友剁手需谨慎:新Macbook质量问题退货可损失总价30%!!!

本人多年京东会员,也购买了Plus服务,9月21日在手机京东购买了第三方商家“科族数码专营店”的一台MacBook Air D42,当日晚间收到Macbook后,发现触摸板有质量问题,接触不良,轻触(不是按下)即有声响,本人Macbook用户多年,非常确定是质量问题,也去苹果授权维修点检查过,工作人员也认为触摸板粘合不牢。

因为商家各种推诿,9月22日即投诉请京东介入,在整个事件过程中,一开始京东和商家说辞一致,说已激活产品需维修店检测报告才能退换货,一面以补偿金等方式来诱导我等商家把发票寄到去售后检测,并承诺一旦检测有问题,即使过了三包的退换货时效也会负责处理帮我退换货并追商家的责任,等到我29日收到发票,去售后检测,告知京东苹果售后检测说有问题但不能出检测报告,京东的所谓纠纷调解专员即以升级投诉为由,换了一个人,该专员打来电话,以非常强硬的态度说:已经激活的产品,目前的解决方案是商家按原价70%的价格回收,京东补给200元京券(这200元之前的专员说过,实际是京东出100,商家出100)。

买来就有质量问题的7000多元的商品,还未正式使用即要损失30%即2000元左右,中间为了这事跑了一趟苹果店,去了一趟维修店,付出无数沟通成本,实在荒唐。

已投诉315,后续如果有进展持续更新。

在这里友情提醒各位网友,注意在京东购物的售后风险,如果一定不信邪要去京东剁手,发票一定要求要和货品一起发出,收货后一定仔细检验硬件再激活,否则他们有一整套的套路来对付我们这些弱小的消费者。

Shopping 购物
9 个回复
JDservice618
JDservice618 2018-09-30

您好,小妹已收到您的反馈,为了尽快帮您处理,请您私信提供下订单号和手机号,小妹立刻为您反馈专员处理。

OliveHoover
再吃晚饭我是猪 2018-09-30

检测有问题还不给退换纯粹不讲理

不过,plus会员买第三方也实在是不太好理解

【 在 iamadad (开心她爸) 的大作中提到: 】

: 京东购物有风险,网友剁手需谨慎:新Macbook质量问题退货可损失总价30%!!!

: 本人多年京东会员,也购买了Plus服务,9月21日在手机京东购买了第三方商家“科族数码专营店”的一台MacBook Air D42,当日晚间收到Macbook后,发现触摸板有质量问题,接触不良,轻触(不是按下)即有声响,本人Macbook用户多年,非常确定是质量问题,也去苹果授权维修点

: 因为商家各种推诿,9月22日即投诉请京东介入,在整个事件过程中,一开始京东和商家说辞一致,说已激活产品需维修店检测报告才能退换货,一面以补偿金等方式来诱导我等商家把发票寄到去售后检测,并承诺一旦检测有问题,即使过了三包的退换货时效也会负责处理帮我退换货

Cser
YY 2018-09-30

可能是买的时候没太注意,现在京东自营都没有个接口的,比如弄个选项出来,我就买京东自营的,要不然我还在京东买东西干嘛,去淘宝多好

【 在 OliveHoover (不是gay!减肥成功再出柜!) 的大作中提到: 】

: 检测有问题还不给退换纯粹不讲理

: 不过,plus会员买第三方也实在是不太好理解

OliveHoover
再吃晚饭我是猪 2018-09-30

很明显是故意的啊

怀疑某东卖一单商品没有送一单快递挣得多

【 在 Cser (YY) 的大作中提到: 】

: 可能是买的时候没太注意,现在京东自营都没有个接口的,比如弄个选项出来,我就买京东自营的,要不然我还在京东买东西干嘛,去淘宝多好

zitianyi
天一居士 2018-10-01

起诉吧。

京东现在彻底不要脸了,除了起诉,别的招都没用。

强奸犯的公司,你还能指望它要脸吗?

【 在 iamadad (开心她爸) 的大作中提到: 】

: 京东购物有风险,网友剁手需谨慎:新Macbook质量问题退货可损失总价30%!!!

: 本人多年京东会员,也购买了Plus服务,9月21日在手机京东购买了第三方商家“科族数码专营店”的一台MacBook Air D42,当日晚间收到Macbook后,发现触摸板有质量问题,接触不良,轻触(不是按下)即有声响,本人Macbook用户多年,非常确定是质量问题,也去苹果授权维修点

: 因为商家各种推诿,9月22日即投诉请京东介入,在整个事件过程中,一开始京东和商家说辞一致,说已激活产品需维修店检测报告才能退换货,一面以补偿金等方式来诱导我等商家把发票寄到去售后检测,并承诺一旦检测有问题,即使过了三包的退换货时效也会负责处理帮我退换货

JDservice618
JDservice618 2018-10-02

辛苦提供订单号呢

coolflash
no dissension 2018-10-16

这是真的假的。。。

【 在 JDservice618 (JDservice618) 的大作中提到: 】

: 辛苦提供订单号呢

iamadad
开心她爸 2019-02-06

忘了来更新了,下了个12315 app,投诉京东后,工商电话了解情况后介入,京东很快就无条件退货了,赞一下工商的效率,鄙视一下店大欺客的狗东。

zitianyi
天一居士 2019-02-06

你真解决过问题吗?

【 在 JDservice618 (JDservice618) 的大作中提到: 】

: 您好,小妹已收到您的反馈,为了尽快帮您处理,请您私信提供下订单号和手机号,小妹立刻为您反馈专员处理。