双十一购物的感概(超长慎入)(更新)

dabao1113
受刺激了 2019-11-23 字数 4255
CouponsLife 辣妈羊毛党
145 个回复
correct
正确伟大光荣 2019-11-23
Wigan
谁说英超是个梦 2019-11-23

天猫国际的注册地在香港啊

以后真不敢买天猫国际的东西了

【 在 dabao1113 (受刺激了) 的大作中提到: 】

: 双十一在天猫国际买了件预售的商品,10月21日付的定金,我对预售规则不是很

: 熟,还问了商家客服是否付尾款的时候店家的优惠券也能使用,得到肯定的答复,

: 11号准备一起把所有的预售商品付款,发现根本这家叠加优惠券,问店家,店家直

: ...................

feichang
feichang 2019-11-23

看来还是老老实实在买京东自营吧

咳咳

【 在 dabao1113 的大作中提到: 】

: 双十一在天猫国际买了件预售的商品,10月21日付的定金,我对预售规则不是很

: 熟,还问了商家客服是否付尾款的时候店家的优惠券也能使用,得到肯定的答复,

: 11号准备一起把所有的预售商品付款,发现根本这家叠加优惠券,问店家,店家直

: ...................

dabao1113
受刺激了 2019-11-23

不好意思哈,我贴上来看是齐的,还是贴子写的少,业务不熟

【 在 correct 的大作中提到: 】

: 长不怕,怕的是烂排版

koala57
五月考拉 2019-11-23

天猫客服还行,没在天猫国际遇到类似事情还真不知道,以后得注意

【 在 dabao1113 的大作中提到: 】

: 双十一在天猫国际买了件预售的商品,10月21日付的定金,我对预售规则不是很

: 熟,还问了商家客服是否付尾款的时候店家的优惠券也能使用,得到肯定的答复,

: 11号准备一起把所有的预售商品付款,发现根本这家叠加优惠券,问店家,店家直

: ...................

babysu
Barbara1305 2019-11-23

天猫客服形同虚设,投诉过一次再也不在那买大件课。真的还不如狗东。

发自「今日水木 on iPhone 8」

【 在 dabao1113 的大作中提到: 】

: 双十一在天猫国际买了件预售的商品,10月21日付的定金,我对预售规则不是很

: 熟,还问了商家客服是否付尾款的时候店家的优惠券也能使用,得到肯定的答复,

: 11号准备一起把所有的预售商品付款,发现根本这家叠加优惠券,问店家,店家直

: 截了当告诉我,就是不让。这明显是骗人了。说实话,到这时候我觉得还不是什么

: 事,我有证据,多明显啊,我会得到天猫客服的支持,等沟通能用了,我再付款就

: 行了。

: 然后真正拱火的事情才刚开始,首先,我找不到人工客服,这么多年来一直是良民

: 购物者,不敢说从来没找过,但找的次数真是屈指可数,所以业务不熟,我找了十

: 次以上,也没找到人工客服,我还打了4次电话,永远是机器人回答我,我寻寻觅

: 觅,终于找到一个格式回答,就是商家不履行承诺,我可以退款再找客服举证,于

: 是在我付了定金的第23天我付完尾款后,退款了。我觉得这件事很无厘头,我在天

: 猫这么大的平台上买东西,居然商家不守承诺,我找不到地方说理,我只能退款。

: 我在退款后,我挑了有时间的一天,我再锲而不舍地找天猫客服,也许双十一之后

: 客服有空了?我终于找到了一个客服,客服告诉我,天猫客服不管天猫国际的事

: 情,让我找天猫国际的客服,于是我又开始找天猫国际的客服,客服在网上很客

: 气,看到我出示的证据,确认有效,然后问我诉求,我说那就再买一次,退我差价

: 就可以了,我对这个商家不放心,特地找天猫客服确认了最终应该付的价格,于

: 是,我就下单等到货。

: 货到了,故事继续发展中,我找商家退款,商家居然说没有这回事,这次我气坏

: 了,我觉得这种骗子商家是毫无成本的骗人,而我是打了多个电话,在网上花了很

: 多精力找天猫客服主持公道才又下的订单,这么理所当然的事情这么难,就这破事

: 我已经和至少4个人说了同样的话,获得一个居然又是让人光火的结果。

: 于是我继续找天猫国际的客服,我又重复了一遍我遇到的事情,原来这种互联网公

: 司,以前的聊天记录根本不保留,也许他就不太愿意看,于是我告诉天猫国际的客

: 服,我觉得正当的事情和骗子商家纠缠浪费了很多时间和精力,我要求除了我应得

: 的退款,我还要求一定的损害赔偿。天猫客服礼貌但是迅速地踢皮球,我们不是执

: 法部门,我们无权要求商家赔偿。钱不是我收的,你去找商家。

: 我想到了杭州12315,我在打了5次,又再等了10分钟的终于接通了电话,12315的人

: 告诉我,天猫国际注册地在香港,杭州工商无权处理,我可以打114查香港是否有类

: 似的组织,我再去申诉。原谅我无知,我第一次知道,原来我作为国内人在号称国

: 内互联网公司的标杆天猫上购物根本没处说理,就是没有。我百度了一下天猫国际

: 的投诉情况,原来一直是这样的,天猫国际无处申诉,只卖东西。

: 我又继续找天猫国际的客服,这次我业务熟练了,就花了5分钟找到一个,告诉我,

: 天猫只是平台,没有执法权,不能要求商家赔偿。“我很抱歉,给你带来不便

: 了。”我又找一个,把同样的话重复无数遍,这些客服都不仔细看以前的聊天记

: 录,再终于明白事情后,我得到一个样的回答,“我很抱歉,给你带来不便了,”

: 然后没有然后了,我给天猫国际消费者热线打电话,再打了10多次,晚上9点,等了

: 10分钟后终于接通了,然后,她说:“你消消气,给你带来不便了,你把以前的聊

: 天记录发给我,再等以前联系的小二48小时后和你联系。”于是我已经等了24小时

: 以上了,说实话,他们会不会给我联系,我一点没把握,我觉得保护消费者权益在

: 天猫就是屁话。

: 其实,我居然写了这么长的事情经历,是我真的很困惑,不是一直说消费者是上帝

: 吗,我不指望当上帝,我只是想诚实的交易,怎么那么难呢,根本没有诚信的土

: 壤,不讲诚信的人商家,惩罚不是低成本而是完全没成本,而所有的环境都是支持

: 这种现象的,如果你较个真,不但搭上时间精力,金钱,而且成了另类。就这件事

: 来说究竟能差多少钱呢,我打了打了十几次的电话费呢,我的上网费呢,我和至少7

: 个人说同样问题的时间和精力呢,我消耗的肝火呢,我就想争个理,作为平台一点

: 管理职责都没有吗,就收钱?遇到问题就退款了事,这是正确的吗?助长的是无良

: 商家的气焰,而普通消费者连说理的地方都没有,又有什么保障可言呢。我起码确

: 定了一件事情,我绝不会再在天猫国际上买东西了,起码京东有问题,北京这还有

: 地方说下理,我等草民不知道香港谁管消费者权益。

: --

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dahan520
想念 2019-11-23

同对淘宝、闲鱼失望,再也不买了

【 在 dabao1113 () 的大作中提到: 】

: 双十一在天猫国际买了件预售的商品,10月21日付的定金,我对预售规则不是很

: 熟,还问了商家客服是否付尾款的时候店家的优惠券也能使用,得到肯定的答复,

: 11号准备一起把所有的预售商品付款,发现根本这家叠加优惠券,问店家,店家直

: 截了当告诉我,就是不让。这明显是骗人了。说实话,到这时候我觉得还不是什么

suibiantell
热爱生活 2019-11-23

【 在 dabao1113 的大作中提到: 】

: 双十一在天猫国际买了件预售的商品,10月21日付的定金,我对预售规则不是很

: 熟,还问了商家客服是否付尾款的时候店家的优惠券也能使用,得到肯定的答复,

: 11号准备一起把所有的预售商品付款,发现根本这家叠加优惠券,问店家,店家直

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multilisk
MULTILISK 2019-11-23

看来天猫淘宝和京东的客服还是有差距的。

【 在 dabao1113 (受刺激了) 的大作中提到: 】

: 双十一在天猫国际买了件预售的商品,10月21日付的定金,我对预售规则不是很

: 熟,还问了商家客服是否付尾款的时候店家的优惠券也能使用,得到肯定的答复,

: 11号准备一起把所有的预售商品付款,发现根本这家叠加优惠券,问店家,店家直

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dabao1113
受刺激了 2019-11-23

而且找客服感觉就是在不停的兜圈子,流程巨长,都是语音,就不想你找到人工,我记得电话几层后只有2个选项,一个是未退款的你可以退款,如果退款了的,电话语音的意思是表示你都退款了还找我干吗?完全是囚徒困境的意思。

【 在 babysu 的大作中提到: 】

: 天猫客服形同虚设,投诉过一次再也不在那买大件课。真的还不如狗东。

: 发自「今日水木 on iPhone 8」

dssk
dssk 2019-11-23

同情你一下。

我现在是基本不买天猫任何商品,除了类似必胜客、哈根达斯这类明确可以随时退款,又没有什么坑的店。否则,发生纠纷根本就没人主持公道,而且商品评价只看得见好的,根本搞不清实际情况。

还不如踏踏实实买京东自营,第三方,或者淘宝,好歹好评、差评一目了然。购物过程不痛快了,也能在评价中狠狠的吐槽,给后来者提个醒。

【 在 dabao1113 的大作中提到: 】

: 双十一在天猫国际买了件预售的商品,10月21日付的定金,我对预售规则不是很

: 熟,还问了商家客服是否付尾款的时候店家的优惠券也能使用,得到肯定的答复,

: 11号准备一起把所有的预售商品付款,发现根本这家叠加优惠券,问店家,店家直

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babysu
Barbara1305 2019-11-23

是啊 我当初都想起诉了。都找好法院的朋友了,最终还是放弃了,成本太高太耗费精力。人家店大,有的是律师跟你玩。

当然最不满意的是天猫客服,除了一句尊贵的88vip,一句有用的话都没有,最后无法说服我,就靠装可怜来让我消气。

发自「今日水木 on iPhone 8」

【 在 dabao1113 的大作中提到: 】

: 而且找客服感觉就是在不停的兜圈子,流程巨长,都是语音,就不想你找到人工,我记得电话几层后只有2个选项,一个是未退款的你可以退款,如果退款了的,电话语音的意思是表示你都退款了还找我干吗?完全是囚徒困境的意思。

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lyonwood
lyonwood 2019-11-23

深有感触,我这次双十一也是因为优惠券的问题,想找客服,发现根本找不到。我的订单金额不多,也就认了,免得后续浪费了大量时间和精力,最后还一肚子火。

【 在 dabao1113 的大作中提到: 】

: 双十一在天猫国际买了件预售的商品,10月21日付的定金,我对预售规则不是很

: 熟,还问了商家客服是否付尾款的时候店家的优惠券也能使用,得到肯定的答复,

: 11号准备一起把所有的预售商品付款,发现根本这家叠加优惠券,问店家,店家直

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lingxiaohua
lingxiaohua 2019-11-23

我也是,我买了一堆大牌护肤品,都是预售的,到付尾款的时候发现优惠券不能用。

另外收到的赠品比我下定金的时候说明的要少。

【 在 lyonwood 的大作中提到: 】

: 深有感触,我这次双十一也是因为优惠券的问题,想找客服,发现根本找不到。我的订单金额不多,也就认了,免得后续浪费了大量时间和精力,最后还一肚子火。

zitianyi
天一居士 2019-11-23

天猫客服不错啊。还能装可怜让你消气。

碰到有些垃圾狗东客服,自己一个月不发货,还特强硬的给我讲狗东的政策就是这样,丝毫歉意都没有。

狗东自营,图书。

【 在 babysu (Barbara1305) 的大作中提到: 】

: 是啊 我当初都想起诉了。都找好法院的朋友了,最终还是放弃了,成本太高太耗费精力。人家店大,有的是律师跟你玩。

:  当然最不满意的是天猫客服,除了一句尊贵的88vip,一句有用的话都没有,最后无法说服我,就靠装可怜来让我消气。

: 发自「今日水木 on iPhone 8」

: ...................

zitianyi
天一居士 2019-11-23

从来不相信预售

【 在 lingxiaohua (lingxiaohua) 的大作中提到: 】

: 我也是,我买了一堆大牌护肤品,都是预售的,到付尾款的时候发现优惠券不能用。

: 另外收到的赠品比我下定金的时候说明的要少。

xxfcd
xxfcd 2019-11-23

是的,之前我在天猫买东西遇到的也是类似的情况——有问题根本找不到途径解决。所以实在想不通有人会夸淘宝天猫的服务比京东好。京东我遇到过的售后问题,最多打个电话基本都给解决了。

【 在 dabao1113 的大作中提到: 】

: 双十一在天猫国际买了件预售的商品,10月21日付的定金,我对预售规则不是很

: 熟,还问了商家客服是否付尾款的时候店家的优惠券也能使用,得到肯定的答复,

: 11号准备一起把所有的预售商品付款,发现根本这家叠加优惠券,问店家,店家直

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houht
ding 2019-11-23

你这应该发发到马 云 邮箱里让他看看,

【 在 dabao1113 () 的大作中提到: 】

: 双十一在天猫国际买了件预售的商品,10月21日付的定金,我对预售规则不是很

: 熟,还问了商家客服是否付尾款的时候店家的优惠券也能使用,得到肯定的答复,

: 11号准备一起把所有的预售商品付款,发现根本这家叠加优惠券,问店家,店家直

: 截了当告诉我,就是不让。这明显是骗人了。说实话,到这时候我觉得还不是什么

misshome
再坚持一小下 2019-11-24

支持你!做得不错!写出来让大家都警惕一下。马爸爸忙得给自己造神呢。