这种情况,难道就拿狗东一点办法都没有吗

zhangppmm
RocZhang 2020-11-21 字数 1100

不知道发哪,如果发错了版主谅解。

11月3号在狗东某为自营旗舰店下单两台手机,价格总共4k+,参加双十一的活动,统共比平时大概优惠了不到200块,当时下单页面显示10号发货,过了10号没发,问客服,客服说没货,要1-7天采购,过了一周再问,就不太爱搭理了,就说没货,不知道啥时候能有,愤而升级投诉。

升级说48小时有客服专员联系,但实际给我打个电话,一副爱咋咋的态度,建议退货,要么就等,可是你当时页面和客服承诺的发货时间你都没履行啊,我是参加了双十一的活动的,现在退货其他地方买也不是这个价格啊。答曰我再帮你催催,48小时内答复。

这一挂就无下文了,实在忍不了,昨天下午主动联系狗东,仍旧衣服不怕开水烫的样子,我们已经升级了,请你等待,具体的时间还不能确定。直接怒了,说你们就这么办事吗,什么解决办法都没有,你们这不是欺骗消费者。我提出说,要不然我把货退了,去其他平台买一样的产品,中间的差价你补给我,答曰,没有这样的处理方案。 末了,被我怼的无话可说,居然让我走司法程序,他们保留了全部的证据。

这种情况,难道就拿狗东一点办法都没有吗,我还是plus会员呢,都这么恶劣的,狗东应该就是笃定了这几千块的东西,不会有人有精力去跟他们走司法程序,所以才敢这么胆大妄为,投诉12315可以吗? 看板上也有人说没啥用。

CouponsLife 辣妈羊毛党
34 个回复
A110102ss
A110102ss 2020-11-21

供应商没货,仓库也没办法,再说了买了爱国为多等几天怎么了,你可以找自营旗舰店催一催。话说京东除了超市的东西,这种自营旗舰店都相当于高级一点的天猫店,供应商没货京东也没辙。这种情况客服专员应该还是能赔偿你几十块钱的,但是惹毛了专员号肯定黑,专员就是顶级的投诉处理人员了。耐心等吧,真没别的办法

发自「今日水木 on iPhone XS Max」

【 在 zhangppmm 的大作中提到: 】

: 不知道发哪,如果发错了版主谅解。

: 11月3号在狗东某为自营旗舰店下单两台手机,价格总共4k+,参加双十一的活动,统共比平时大概优惠了不到200块,当时下单页面显示10号发货,过了10号没发,问客服,客服说没货,要1-7天采购,过了一周再问,就不太爱搭理了,就说没货,不知道啥

: ..................

zhangppmm
RocZhang 2020-11-21

那当时为啥又承诺呢 买的时候承诺了10号  第一次问又承诺了一周内。哦 对了  中间还有个小插曲,客服说,帮你查了一下,现在没有多少订单了,预定比较少了,很快就能发货了。我问,预定比较少了,为啥就说明很快就能发货呢,难道我的货是要等待其他订单都发完了,我的才能发吗。

这不是拿着忽悠傻*逼的态度对待客户吗

【 在 A110102ss 的大作中提到: 】

: 供应商没货,仓库也没办法,再说了买了爱国为多等几天怎么了,你可以找自营旗舰店催一催。话说京东除了超市的东西,这种自营旗舰店都相当于高级一点的天猫店,供应商没货京东也没辙。这种情况客服专员应该还是能赔偿你几十块钱的,但是惹毛了专员号肯定黑,专员就是顶级的投诉处理人员了。耐心等吧,真没别的办法

: 发自「今日水木 on iPhone XS Max」

A110102ss
A110102ss 2020-11-21

我上次碰到这情况还是618买的特仑苏,秒杀的不给我发货,人家后面的都签收了。怼了客服一顿最后赔了2000豆,多说一句在线客服都是废物,现在素质很差,真着急就打plus专线,处理起来积极多了。你催他们发货他们也只能催供应商,华为的态度就算了,反正你也惹不起,人家也不怕事

发自「今日水木 on iPhone XS Max」

【 在 zhangppmm 的大作中提到: 】

: 那当时为啥又承诺呢 买的时候承诺了10号 第一次问又承诺了一周内。哦 对了 中间还有个小插曲,客服说,帮你查了一下,现在没有多少订单了,预定比较少了,很快就能发货了。我问,预定比较少了,为啥就说明很快就能发货呢,难道我的货是要等待其他订单都发完了,我的才能发吗。

: 这不是拿着忽悠傻*

: ..................

se7enliu
se7enliu 2020-11-21

走12315

我之前也是有个问题狗东就是踢皮球,走了12315,没两天就解决了

【 在 zhangppmm 的大作中提到: 】

: 不知道发哪,如果发错了版主谅解。

: 11月3号在狗东某为自营旗舰店下单两台手机,价格总共4k+,参加双十一的活动,统共比平时大概优惠了不到200块,当时下单页面显示10号发货,过了10号没发,问客服,客服说没货,要1-7天采购,过了一周再问,就不太爱搭理了,就说没货,不知道啥时候能有,愤而升级投诉。

: ....................

q0558
q0558 2020-11-21

其实说到底就是承诺的日期没做到应该适当按日做出赔偿的问题

xilong
Simon 2020-11-21

某东还是某为的问题?

【 在 zhangppmm 的大作中提到: 】

: 不知道发哪,如果发错了版主谅解。

: 11月3号在狗东某为自营旗舰店下单两台手机,价格总共4k+,参加双十一的活动,统共比平时大概优惠了不到200块,当时下单页面显示10号发货,过了10号没发,问客服,客服说没货,要1-7天采购,过了一周再问,就不太爱搭理了,就说没货,不知道啥时候能有,愤而升级投诉。

: ....................

taokongle
taokongle 2020-11-21

京东可以随便骂,骂华为小心被扣个不爱国的帽子

flair01
flairlee 2020-11-22

黑猫投诉试试,流程比315和法院起诉简单。上次把无货宁治的服服帖帖的。当然,狗东可能更牛逼一点。

E65
波澜无惊 2020-11-22

再等等?

【 在 zhangppmm 的大作中提到: 】

: 不知道发哪,如果发错了版主谅解。

: 11月3号在狗东某为自营旗舰店下单两台手机,价格总共4k+,参加双十一的活动,统共比平时大概优惠了不到200块,当时下单页面显示10号发货,过了10号没发,问客服,客服说没货,要1-7天采购,过了一周再问,就不太爱搭理了,就说没货,不知道啥时候能有,愤而升级投诉。

: ....................

aout
树袋猫 2020-11-22

哈哈哈哈哈哈

【 在 taokongle 的大作中提到: 】

: 京东可以随便骂,骂华为小心被扣个不爱国的帽子

zhangbaozi
zhangbaozi 2020-11-22

特意上来回复。一月份买过京东一个电子产品,明确写明15天发货,可是实际八月才发出来。期间各种投诉,沟通得过程真是让人想哭。咱们治不了他们,真的太弱势了,12315形同虚设,投诉若干次,一开始是京东客服回复意思是要么等要么退,订单生成了就是合同契约签订了,然后随意违约?随意撕毁合同?再投诉,根本就不理了,反复打客服,最后是个什么关爱部门的客服对接了,自己成了黑名单的那种纠缠客户,需要被关爱了,更是不解决问题,车轮话一直说,建议退货,要么继续等,没任何赔偿和说法。真是精疲力尽。支持郭嘉打掉互联网垄断巨头!

【 在 zhangppmm 的大作中提到: 】

: 不知道发哪,如果发错了版主谅解。

: 11月3号在狗东某为自营旗舰店下单两台手机,价格总共4k+,参加双十一的活动,统共比平时大概优惠了不到200块,当时下单页面显示10号发货,过了10号没发,问客服,客服说没货,要1-7天采购,过了一周再问,就不太爱搭理了,就说没货,不知道啥时候能有,愤而升级投诉。

: ....................

abh
忐忑 2020-11-22

应该发华为版

【 在 zhangppmm () 的大作中提到: 】

:     不知道发哪,如果发错了版主谅解。

:     11月3号在狗东某为自营旗舰店下单两台手机,价格总共4k+,参加双十一的活动,统共比平时大概优惠了不到200块,当时下单页面显示10号发货,过了10号没发,问客服,客服说没货,要1-7天采购,过了一周再问,就不太爱搭理了,就说没货,不知道啥时候能有,愤而升级投诉。

wangle06
Le 2020-11-22

我几年前在亚马逊买进口书遇到过这种情况,我等了一年半多也不给我发货,只好申请退款了。

发自「今日水木 on LYA-AL00」

【 在 zhangppmm 的大作中提到: 】

: 不知道发哪,如果发错了版主谅解。

: 11月3号在狗东某为自营旗舰店下单两台手机,价格总共4k+,参加双十一的活动,统共比平时大概优惠了不到200块,当时下单页面显示10号发货,过了10号没发,问客服,客服说没货,要1-7天采购,过了一周再问,就不太爱搭理了,就说没货,不知道啥

: ..................

xxfcd
xxfcd 2020-11-22

我记得明显超过时限的是不是有京豆赔偿啥的?

发自「今日水木 on Android」

【 在 zhangppmm 的大作中提到: 】

: 不知道发哪,如果发错了版主谅解。

: 11月3号在狗东某为自营旗舰店下单两台手机,价格总共4k+,参加双十一的活动,统共比平时大概优惠了不到200块,当时下单页面显示10号发货,过了10号没发,问客服,客服说没货,要1-7天采购,过了一周再问,就不太爱搭理了,就说没货,不知道啥时候能有,愤而升级投诉。

: 升级说48小时有客服专员联系,但实际给我打个电话,一副爱咋咋的态度,建议退货,要么就等,可是你当时页面和客服承诺的发货时间你都没履行啊,我是参加了双十一的活动的,现在退货其他地方买也不是这个价格啊。答曰我再帮你催催,48小时内答复。

: 这一挂就无下文了,实在忍不了,昨天下午主动联系狗东,仍旧衣服不怕开水烫的样子,我们已经升级了,请你等待,具体的时间还不能确定。直接怒了,说你们就这么办事吗,什么解决办法都没有,你们这不是欺骗消费者。我提出说,要不然我把货退了,去其他平台买一样的产品,中间的差价你补给我,答曰,没有这样的处理方案。 末了,被我怼的无话可说,居然让我走司法程序,他们保留了全部的证据。

: 这种情况,难道就拿狗东一点办法都没有吗,我还是plus会员呢,都这么恶劣的,狗东应该就是笃定了这几千块的东西,不会有人有精力去跟他们走司法程序,所以才敢这么胆大妄为,投诉12315可以吗? 看板上也有人说没啥用。

: --

zhangppmm
RocZhang 2020-11-22

昨天发完帖子后,狗东又联系了我一次,说要12月15日发,顺便打发了我50块钱金豆

咱们版有狗东的人舆论视监吗

【 在 xxfcd 的大作中提到: 】

: 我记得明显超过时限的是不是有京豆赔偿啥的?

: 发自「今日水木 on Android」

linuxs
大算 2020-11-22

不有个id名就叫狗东客服嘛,还经常发言。

【 在 zhangppmm 的大作中提到: 】

: 昨天发完帖子后,狗东又联系了我一次,说要12月15日发,顺便打发了我50块钱金豆

: 咱们版有狗东的人舆论视监吗

xxfcd
xxfcd 2020-11-22

听说是有的……京东现在客服质量确实越来越差了,现在的在线客服学的跟天猫差不多,只会说些废话。plus电话客服相对好一点点,不过也比原来差很多。

昨天我问个双十一赠品登记时间的事,结果在线客服跟我扯的全是不沾边的,追问几遍才跟我说了个时间,然而当时我已经在页面上找到了,跟她说的不一致。要按她说的时间我就登记不上了,到最后可能又得扯皮。

发自「今日水木 on Android」

【 在 zhangppmm 的大作中提到: 】

: 昨天发完帖子后,狗东又联系了我一次,说要12月15日发,顺便打发了我50块钱金豆

: 咱们版有狗东的人舆论视监吗

: --

Dingshuding
老丁 2020-11-22

真的是一点办法都没有,除了骂他全家

我有一个订单,132509089053,11.11下的单,11.14问说4天后发货;11.18问说是11.14后的4天才有货,11.20发货;11.20问说没货,升级专员了,专员会在当天18点前电话回复;今天22号了,还没接到专员电话,说给我升级更高级的专员,要24小时内给我回电

客服真的都是傻逼

专员可能都死了

【 在 zhangppmm 的大作中提到: 】

:     不知道发哪,如果发错了版主谅解。

:     11月3号在狗东某为自营旗舰店下单两台手机,价格总共4k+,参加双十一的活动,统共比平时大概优惠了不到200块,当时下单页面显示10号发货,过了10号没发,问客服,客服说没货,要1-7天采购,过了一周再问,就不太爱搭理了,就说没货,不知道啥时候能有,愤而升级投诉。

: ...................

Dingshuding
老丁 2020-11-22

我的订单我坚决不退,我就去天天骂他

【 在 zhangppmm 的大作中提到: 】

:     不知道发哪,如果发错了版主谅解。

:     11月3号在狗东某为自营旗舰店下单两台手机,价格总共4k+,参加双十一的活动,统共比平时大概优惠了不到200块,当时下单页面显示10号发货,过了10号没发,问客服,客服说没货,要1-7天采购,过了一周再问,就不太爱搭理了,就说没货,不知道啥时候能有,愤而升级投诉。

: ...................