[原创]碰到一个跟我抖机灵的京东客服

ChaosKnight
秩序 2020-11-14 字数 4386

更新: 感谢众网友的回复。感谢支持的朋友们,这事我应该会继续下去,看最后会怎样。至于持不支持态度甚至表达嘲讽、指责态度的网友们,我倒并不意外,也算收获了一些崭新的视角吧。

最开始确实算是意气之争,发到版上来也就是想展示一下客服的“低脂牛排更健康”“牛排中的脂肪没有价值”“你没把营养成分要求说清楚”这些奇葩言论。不过有好多“闲的”“你自己不把诉求说清楚”的回复,让我也仔细反省了一下自己站的点对不对,这件事较劲到底有没有意义。经过思考之后,我觉得我就是在理性的潜意识驱动下自然做出的重要抗争呀!(?`∧?)

首先,营养成分表有没有可能出现点错小数点的情况?这事儿关系到的是食品质量标准,成分表能否随便编的问题,或者能否带错上市的问题。这产品标错小数点了只是我的猜测,也许在我国食品生产领域中,我这个猜测才是joke。我并不是食品行业的,我想探究一下这件事,但不主动用我的猜测干扰商家的判断,这做法完全没有问题。至于营养成分表有差异,我的直接诉求是想搞清楚为什么,这些事我上来就直说了,没有任何隐藏。客服不给我正面的,合理的回答,才有后面一系列事情,这不能怪我。他要真问我的想法,我也不可能刻意瞒着。而且我真的想知道营养成分表到底可不可信,多大程度可信,或者怎么判断可不可信。

其次,为了几片肉花时间去较劲维权值不值的?单纯就几片肉来说,那我也觉得不值,真不满意退货就完了。不过如果把视角提高一些,问一下自己这几个问题: 交易中觉得自己的利益受到损害了,可以找谁维权?他们需要哪些证据?他们办事的流程和处理时间多长?我应该对维权抱怎样的期望?这里有一个重要背景就是一个朋友买房吃了大亏,买之前觉得自己的权益有充分保障,买以后觉得所有的保障全都是摆设。我觉得他这两种观点都太极端,如何正确认识自己的安全保障,学习正确利用一系列维权手段,这对每个人都是很有意义的事情。所以这个处理过程拖多久我都无所谓,到最后商家真证明自己完全合理合法,我也不会失望,反正我的目的就是学习规则。要是把该出手时就出手,理解成该出手时“才”出手,那恐怕真到该出手时,刚出手就会被打断手,甚至直接就怂得出不了手了吧。

ps: 这里真的是学术版呀……

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最近犯馋,从京东上订购了几次便宜的腌制牛排。这两天又买一次,今天到货后一看不对呀,100g热量不到400千焦,比鸡胸肉还低。仔细看成分表,脂肪含量1.4g?找了找评论里的晒图,找到一些之前包装的图,100g热量近900千焦,脂肪含量14.7g,这才正常嘛。

所以我怀疑他们是不是把营养成分表点错小数点了,就想找客服说一下这个事情,然后就见识了一个抖机灵的人小事化大的神奇能力。

我:你们的产品有问题呀。(发产品对比图)

KF:(看图)我们有不同的工厂。

我:我也买过多次了,怎么生产商不一样了【跟上一句回答碰一起了】

KF:包装盒腌制料会有些不同的哦

我:而且营养成分差距极大,原材料也换了?【生产商也不算什么,重点在营养成分差异】

KF:牛排的质量是一样的哦【这就属于不走心的忽悠了,我特意拼接了对比图,提醒他营养成分有问题,但凡看一眼也能看出热量差两倍,脂肪差十倍吧】

我:这不是睁眼说瞎话么,脂肪含量差了十倍

KF:两种包装随机发货的哈【脂肪含量差了十倍只是包装的问题么】

我:这是包装问题么?这根本就不是同一种商品

KF:不同工厂的会有差距的哦

我:你们的质量体系是觉得食品主要营养成分差十倍属于正常误差是么?【正式提醒一下,你要继续坚持成分表真实无误,问题可更严重了】

KF:脂肪含量少更低脂健康哦【这个答复把我气乐了,你用牛肉的价格对标鸡胸肉么】

我:煤球脂肪含量更低,你吃不吃?【你不要跟我抖机灵】

我:你这是对待产品质量问题的正常回答么?【给我认真一点】

KF:这边反馈售后专员。

(等待十五分钟)期间我回顾了一下,我发现KF压根没问我的目的是什么,几乎从一开始就在套路反驳我,然后还抖机灵激我。我本来就想揶揄一下你们的营养成分表可能点错小数点了呀。不过既然吵起来了就要认真对待,我专门查了下牛排对脂肪含量有什么要求,一查不要紧,牛排居然就是按脂肪含量分等级的!【土】它若真是100g牛肉脂肪含量1.4g的,剁碎了压成汉堡肉饼都不够格,根本不能叫牛排!吵架时发现自己占理还是挺爽的。

KF:(终于回来了,第2回合)亲牛肉最大的营养就是蛋白质,这两个蛋白质也就相差1%,其他什么脂肪、碳水,这都不是有价值的营养

我:你确定牛排的脂肪不是有价值的营养?这是你的个人意见,还是你们商家的正式答复?【机会!上来就直接踩坑】

KF:(半天没答复,估计是去查去了)非常抱歉,商品都是两个厂家随机发货的【不敢正面回答,估计已经知道自己抖错机灵了掉坑里了】

我:你不要扯别的,我就问你刚才那句话是不是你们商家的正式答复?

KF:(又等了片刻)亲,您购买的时候也没有说您需要这个营养成分的呀,这边我没查到有聊天记录您有特地嘱咐我们您有这个需求【你当然查不到,因为我没这个需求,而且我现在也没说我有这个需求呀,你一直都没问我的需求是啥呀】

我:你是说,这事儿怪我?【这句是学媳妇的,还真挺好使】

KF:非常抱歉,商品都是两个厂家随机发货的【答不上来,直接开始复制粘贴了】

KF:您可以退回来换货,但是退回运费需要您承担,做好保鲜措施【你到最后也不愿意问一句我到底找你干啥么】

既然KF坚持成分表是对的,那我就去京东问问吧,能量差两倍,三大营养成分之一差十倍的食品混在一起卖,这事儿合不合理吧。

Joke 笑话连篇
15 个Like
115 个回复
vwvwvw
溜边大师 2020-11-14

真特么累,为这点小事。。。

【 在 ChaosKnight (秩序) 的大作中提到: 】

: 最近犯馋,从京东上订购了几次便宜的腌制牛排。这两天又买一次,今天到货后一看不对呀,100g热量不到400大卡,比鸡胸肉还低。仔细看成分表,脂肪含量1.4g?找了找评论里的晒图,找到一些之前包装的图,100g热量近900大卡,脂肪含量14.7g,这才正常嘛。

: 所以我怀疑他们是不是把营养成分表点错小数点了,就想找客服说一下这个事情,然后就见识了一个抖机灵的人小事化大的神奇能力。

: 我:你们的产品有问题呀。(发产品对比图)

: ...................

dogmanstar
一只黑熊 2020-11-15

你跟客服较这种劲 也挺无聊的

【 在 ChaosKnight 的大作中提到: 】

: 最近犯馋,从京东上订购了几次便宜的腌制牛排。这两天又买一次,今天到货后一看不对呀,100g热量不到400大卡,比鸡胸肉还低。仔细看成分表,脂肪含量1.4g?找了找评论里的晒图,找到一些之前包装的图,100g热量近900大卡,脂肪含量14.7g,这才正常嘛。

: 所以我怀疑他们是不是把营养成分表点错小数点了,就想找客服说一下这个事情,然后就见识了一个抖机灵的人小事化大的神奇能力。

: ....................

windtooth
细看涛生云灭 2020-11-15

楼上俩位好宽的心

楼主买的货不对板,还不能找客服问个原因了?

你自己觉得只要叫牛排都无所谓,不等于楼主就需要接受这种标准

aurox
aurox 2020-11-15

严重怀疑这种职工可能都是老板老家附近整村整乡招来的,也不怎么面试,给家乡解决就业收入的那种

SollCool
Orz 2020-11-15

但是不好笑 发joke不及格

【 在 ChaosKnight 的大作中提到: 】

: 最近犯馋,从京东上订购了几次便宜的腌制牛排。这两天又买一次,今天到货后一看不对呀,100g热量不到400大卡,比鸡胸肉还低。仔细看成分表,脂肪含量1.4g?找了找评论里的晒图,找到一些之前包装的图,100g热量近900大卡,脂肪含量14.7g,这才正常嘛。

: 所以我怀疑他们是不是把营养成分表点错小数点了,就想找客服说一下这个事情,然后就见识了一个抖机灵的人小事化大的神奇能力。

: 我:你们的产品有问题呀。(发产品对比图)

: ...................

lbj6
feng 2020-11-15

中国式回复

发自「今日水木 on ELE-AL00」

【 在 vwvwvw 的大作中提到: 】

: 真特么累,为这点小事。。。

: --

ChaosKnight
秩序 2020-11-15

是啊,本来几句话的事儿,被搞的非常不爽,感觉不怼回去就憋的慌

【 在 vwvwvw 的大作中提到: 】

: 真特么累,为这点小事。。。

ChaosKnight
秩序 2020-11-15

人生哪能保证一帆风顺,较劲这种事一定要在平时勤加练习,否则真到正事上需要较劲时,根本不知道如何下手呀~

【 在 dogmanstar 的大作中提到: 】

: 你跟客服较这种劲 也挺无聊的

: :

ChaosKnight
秩序 2020-11-15

就是,花同样的钱买东西,凭啥给不同人的差那么多

【 在 windtooth 的大作中提到: 】

: 楼上俩位好宽的心

: 楼主买的货不对板,还不能找客服问个原因了?

: 你自己觉得只要叫牛排都无所谓,不等于楼主就需要接受这种标准

: ...................

ChaosKnight
秩序 2020-11-15

较劲和幽默,都需要经常训练,积攒经验

【 在 SollCool 的大作中提到: 】

: 但是不好笑 发joke不及格

kunseng
kunseng 2020-11-15

不用跟客服讲,直接投诉,不解决就315。

【 在 ChaosKnight 的大作中提到: 】

: 最近犯馋,从京东上订购了几次便宜的腌制牛排。这两天又买一次,今天到货后一看不对呀,100g热量不到400大卡,比鸡胸肉还低。仔细看成分表,脂肪含量1.4g?找了找评论里的晒图,找到一些之前包装的图,100g热量近900大卡,脂肪含量14.7g,这才正常嘛。

: 所以我怀疑他们是不是把营养成分表点错小数点了,就想找客服说一下这个事情,然后就见识了一个抖机灵的人小事化大的神奇能力。

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onedayever
oneday 2020-11-15

我觉得挺好笑的,能气笑,没在你的笑点低而已。

【 在 SollCool 的大作中提到: 】

: 但是不好笑 发joke不及格

: 【 在 ChaosKnight 的大作中提到: 】

: : 最近犯馋,从京东上订购了几次便宜的腌制牛排。这两天又买一次,今天到货后一看不对呀,100g热量不到400大卡,比鸡胸肉还低。仔细看成分表,脂肪含量1.4g?找了找评论里的晒图,找到一些之前包装的图,100g热量近900大卡,脂肪含量14.7g,这才正常嘛。

: : 所以我怀疑他们是不是把营养成分表点错小数点了,就想找客服说一下这个事情,然后就见识了一个抖机灵的人小事化大的神奇能力。

mybabyoo
mybabyoo 2020-11-15

哈哈 不知道谁都机灵

【 在 vwvwvw 的大作中提到: 】

: 真特么累,为这点小事。。。

: 【 在 ChaosKnight (秩序) 的大作中提到: 】

: : 最近犯馋,从京东上订购了几次便宜的腌制牛排。这两天又买一次,今天到货后一看不对呀,100g热量不到400大卡,比鸡胸肉还低。仔细看成分表,脂肪含量1.4g?找了找评论里的晒图,找到一些之前包装的图,100g热量近900大卡,脂肪含量14.7g,这才正常嘛。

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nosnap
nosnap 2020-11-15

没人较劲,商家的底线会越来越低

发自「今日水木 on iPhone 11」

【 在 vwvwvw 的大作中提到: 】

: 真特么累,为这点小事。。。

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prog2000
世间有真情 2020-11-15

现在最有效的是发抖音

【 在 ChaosKnight 的大作中提到: 】

: 最近犯馋,从京东上订购了几次便宜的腌制牛排。这两天又买一次,今天到货后一看不对呀,100g热量不到400大卡,比鸡胸肉还低。仔细看成分表,脂肪含量1.4g?找了找评论里的晒图,找到一些之前包装的图,100g热量近900大卡,脂肪含量14.7g,这才正常嘛。

: 所以我怀疑他们是不是把营养成分表点错小数点了,就想找客服说一下这个事情,然后就见识了一个抖机灵的人小事化大的神奇能力。

absorb
absorb 2020-11-15

大家都出来混口饭吃。何必如此认真。差不多就得了。

qidi
桃之夭夭 2020-11-15

支持较真,给他们惯的毛病太多了

【 在 ChaosKnight 的大作中提到: 】

: 最近犯馋,从京东上订购了几次便宜的腌制牛排。这两天又买一次,今天到货后一看不对呀,100g热量不到400大卡,比鸡胸肉还低。仔细看成分表,脂肪含量1.4g?找了找评论里的晒图,找到一些之前包装的图,100g热量近900大卡,脂肪含量14.7g,这才正常嘛。

: 所以我怀疑他们是不是把营养成分表点错小数点了,就想找客服说一下这个事情,然后就见识了一个抖机灵的人小事化大的神奇能力。

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WJTBHSL
SLS 2020-11-15

最后有什么解决方案,以前也碰见过一次这样的,跟你扯没用的,感觉无解。。。

【 在 ChaosKnight 的大作中提到: 】

: 最近犯馋,从京东上订购了几次便宜的腌制牛排。这两天又买一次,今天到货后一看不对呀,100g热量不到400大卡,比鸡胸肉还低。仔细看成分表,脂肪含量1.4g?找了找评论里的晒图,找到一些之前包装的图,100g热量近900大卡,脂肪含量14.7g,这才正常嘛。

: 所以我怀疑他们是不是把营养成分表点错小数点了,就想找客服说一下这个事情,然后就见识了一个抖机灵的人小事化大的神奇能力。

: 我:你们的产品有问题呀。(发产品对比图)

: ...................

enclave
曾大猫 2020-11-15

牛肉每百克不是100多大卡吗?你说的是千卡吧?

【 在 ChaosKnight (秩序) 的大作中提到: 】

:  最近犯馋,从京东上订购了几次便宜的腌制牛排。这两天又买一次,今天到货后一看不对呀,100g热量不到400大卡,比鸡胸肉还低。仔细看成分表,脂肪含量1.4g?找了找评论里的晒图,找到一些之前包装的图,100g热量近900大卡,脂肪含量14.7g,这才正常嘛。

:  所以我怀疑他们是不是把营养成分表点错小数点了,就想找客服说一下这个事情,然后就见识了一个抖机灵的人小事化大的神奇能力。