途虎=糊涂

zhouziheng
舟自横 09月22日 字数 2959
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手里有2辆车, 之前一直在途虎养车保养维护, 应该算是个忠实的优质客户吧,最近感觉车辆的轮胎要换了,于是从途虎买了2条轮胎,20200921上午9点第一次下完单,没注意就关了。

下午打开app开动态的时候,发现状态是取消, 我还以为上午是忘记付款了,暗自怪自己大意, 于是又下了一单,但是心里还是挺疑惑的,于是多留心了一下,很快发现就被看单了,打开详细里面说 "疑似扫货"。

觉得很奇怪, 于是打电话问客服,客服说无能为力。

个人觉得非常憋屈, 整个人被赤裸裸的羞辱了,这简直是花钱买罪受,不吐不快。于是在万能的水木上发表了帖子,发了个牢骚,结果水木上竟然有途虎的人蹲点,于是给我打了电话,说已经解决了问题, 让我重新下单,给赔偿了80元券,请求删除帖子。本着多一事不如少一事的原则, 答应了他们,并且因为着急用轮胎,20200921晚上赶紧就下单了,等着轮胎早点送到,然后换了,毕竟老轮胎跑着还是危险系数大一些。

结果,结果,事情会让人长大了嘴巴,我都在再次惊诧了,竟然又在没有任何通知的情况下,又赤裸裸的给我取消了,你妹的,竟然又取消了,原因竟然还是,“疑似扫货”,我内心简直是一万个草泥马在肆意奔腾。

本人声明:

1. 第一次在途虎买轮胎, 并且只买了2个。

2. 个人芝麻信用分将近800分, 应该是没有任何不良记录

关于途虎这个公司,我觉得有几点需要

1. 风控算法是体育老师写的吧

2. 赤裸裸的取消啊,没有任何通知,没有任何通知,这种公司的作为,让我感觉有一天我的消费记录都面临清空的风险

3. 客服告知我可以再次下单,然后又再次取消,是个什么行为,是要再次赤裸裸打消费者的脸还是公司流程不清晰。无论哪种行为,让我对于途虎的认知归于,糊涂公司

4. 为什么基于现在的技术,大家退款几乎可以秒退的年代,途虎退款还需要7个工作日,这中间是否存在某些不能说的秘密?

关于退款,我突然想起来了一个事,2018-01-05我在途虎上买了1个电瓶,我申请取消,退款,结果钱一直不退,打途虎客服电话也不管用,最后2018-01-24我在12315网站上投诉, 最后才将钱退给我。如果我当时稍微糊涂点,不记得查找这个事了,估计这笔钱就这样了。因为我现在在途虎app上连这个订单都已经查不到了。不知道前面讲的退款需要7个工作日是不是与此呼应,毕竟,有时候,在网购如此发达的今天,在大量的网购中,时间稍微长了,忘记了一个退款订单还是很有可能的......

通过这些事,我觉得基本上可以得出这些结论

1. 技术实力太差, 如此差的风控算法,如此差的测试,如此差的流程设计......

2. 当心你的钱, 计费系统估计存在比较大的问题, 不知道是技术差还是人为的。有退款之类的一定要小心,自己时刻记住, 不然很容易就被撸了。

3. 后期服务差,我的经历就是一个赤裸裸的花钱找羞辱找罪受的真实案例

昨天的帖子在途虎养车给修改了,个人反思了一下

1. 心太软, 觉得都不容易,差不多就行了,懒得折腾。

2. 拿人嘴短, 给了我一个80块钱的代金券,我也收了,确实拿人嘴短

3. 着急换胎, 旧胎已经有裂缝了,早换早好, 十一可能还得开高速

今天新开一个帖子吧, 保证如下

这个帖子不再修改,给我多少代金券我都不收了,不接受和解,保持自己心里平和,如实记录下整个过程, 所有与途虎的通话会保持录音。让大家了解到途虎养车这个公司的行径。

我个人等退款到了之后会第一时间删除途虎app,大家在使用的时候也要当心陷阱。

PS: 我看这个帖子挺火,途虎在板上有人,不会弄小号黑我吧?有谁知道猫腻之类的嘛?

AutoWorld 汽车世界
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sn89991
sn89991 09月22日

应该途虎是上了某种风控软件吧。。。全自动。。。

zhouziheng
舟自横 09月22日

风控算法是体育老师写的

流程设计是打酱油的设计的

【 在 sn89991 的大作中提到: 】

: 应该途虎是上了某种风控软件吧。。。全自动。。。

tsa300
Tele-Superachromat T* 09月22日

这网站真荒唐

zhouziheng
舟自横 09月22日

称得上垃圾二字

【 在 tsa300 的大作中提到: 】

: 这网站真荒唐

lengxinyi
水木郁闷男|我是好人 09月22日

惨!

被反复调戏

【 在 zhouziheng (舟自横) 的大作中提到: 】

: 标  题: 途虎=糊涂

: 发信站: 水木社区 (Tue Sep 22 14:44:04 2020), 站内

: 手里有2辆车, 之前一直在途虎养车保养维护, 应该算是个忠实的优质客户吧,最近感觉车辆的轮胎要换了,于是从途虎买了2条轮胎,20200921上午9点第一次下完单,没注意就关了。

: 下午打开app开动态的时候,发现状态是取消, 我还以为上午是忘记付款了,暗自怪自己大意, 于是又下了一单,但是心里还是挺疑惑的,于是多留心了一下,很快发现就被看单了,打开详细里面说 "疑似扫货"。

: 觉得很奇怪, 于是打电话问客服,客服说无能为力。

: 个人觉得非常憋屈, 整个人被赤裸裸的羞辱了,这简直是花钱买罪受,不吐不快。于是在万能的水木上发表了帖子,发了个牢骚,结果水木上竟然有途虎的人蹲点,于是给我打了电话,说已经解决了问题, 让我重新下单,给赔偿了80元券,请求删除帖子。本着多一事不如少一事的原则, 答应了他们,并且因为着急用轮胎,20200921晚上赶紧就下单了,等着轮胎早点送到,然后换了,毕竟老轮胎跑着还是危险系数大一些。

: 结果,结果,事情会让人长大了嘴巴,我都在再次惊诧了,竟然又在没有任何通知的情况下,又赤裸裸的给我取消了,你妹的,竟然又取消了,原因竟然还是,“疑似扫货”,我内心简直是一万个草泥马在肆意奔腾。

: 本人声明:

: 1. 第一次在途虎买轮胎, 并且只买了2个。

: 2. 个人芝麻信用分将近800分, 应该是没有任何不良记录

: 关于途虎这个公司,我觉得有几点需要

: 1. 风控算法是体育老师写的吧

: 2. 赤裸裸的取消啊,没有任何通知,没有任何通知,这种公司的作为,让我感觉有一天我的消费记录都面临清空的风险

: 3. 客服告知我可以再次下单,然后又再次取消,是个什么行为,是要再次赤裸裸打消费者的脸还是公司流程不清晰。无论哪种行为,让我对于途虎的认知归于,糊涂公司

: 4. 为什么基于现在的技术,大家退款几乎可以秒退的年代,途虎退款还需要7个工作日,这中间是否存在某些不能说的秘密?

: 关于退款,我突然想起来了一个事,2018-01-05我在途虎上买了1个电瓶,我申请取消,退款,结果钱一直不退,打途虎客服电话也不管用,最后2018-01-24我在12315网站上投诉, 最后才将钱退给我。如果我当时稍微糊涂点,不记得查找这个事了,估计这笔钱就这样了。因为我现在在途虎app上连这个订单都已经查不到了。不知道前面讲的退款需要7个工作日是不是与此呼应,毕竟,有时候,在网购如此发达的今天,在大量的网购中,时间稍微长了,忘记了一个退款订单还是很有可能的......

: 通过这些事,我觉得基本上可以得出这些结论

: 1. 技术实力太差, 如此差的风控算法,如此差的测试,如此差的流程设计......

: 2. 当心你的钱, 计费系统估计存在比较大的问题, 不知道是技术差还是人为的。有退款之类的一定要小心,自己时刻记住, 不然很容易就被撸了。

: 3. 后期服务差,我的经历就是一个赤裸裸的花钱找羞辱找罪受的真实案例

: 昨天的帖子在途虎养车给修改了,个人反思了一下

: 1. 心太软, 觉得都不容易,差不多就行了,懒得折腾。

: 2. 拿人嘴短, 给了我一个80块钱的代金券,我也收了,确实拿人嘴短

: 3. 着急换胎, 旧胎已经有裂缝了,早换早好, 十一可能还得开高速

: 今天新开一个帖子吧, 保证如下

: 这个帖子不再修改,给我多少代金券我都不收了,不接受和解,保持自己心里平和,如实记录下整个过程, 所有与途虎的通话会保持录音。让大家了解到途虎养车这个公司的行径。

: 我个人等退款到了之后会第一时间删除途虎app,大家在使用的时候也要当心陷阱。

: --

benbaodian
笨宝典 09月22日

关键是钱用在那里感觉不放心啊

发自「今日水木 on Android」

【 在 zhouziheng 的大作中提到: 】

: 手里有2辆车, 之前一直在途虎养车保养维护, 应该算是个忠实的优质客户吧,最近感觉车辆的轮胎要换了,于是从途虎买了2条轮胎,20200921上午9点第一次下完单,没注意就关了。

: 下午打开app开动态的时候,发现状态是取消, 我还以为上午是忘记付款了,暗自怪自己大意, 于是又下了一单,但是心里还是挺疑惑的,于是多留心了一下,很快发现就被看单了,打开详细里面说 "疑似扫货"。

: 觉得很奇怪, 于是打电话问客服,客服说无能为力。

: 个人觉得非常憋屈, 整个人被赤裸裸的羞辱了,这简直是花钱买罪受,不吐不快。于是在万能的水木上发表了帖子,发了个牢骚,结果水木上竟然有途虎的人蹲点,于是给我打了电话,说已经解决了问题, 让我重新下单,给赔偿了80元券,请求删除帖子。本着多一事不如少一事的原则, 答应了他们,并且因为着急用轮胎,20200921晚上赶紧就下单了,等着轮胎早点送到,然后换了,毕竟老轮胎跑着还是危险系数大一些。

: 结果,结果,事情会让人长大了嘴巴,我都在再次惊诧了,竟然又在没有任何通知的情况下,又赤裸裸的给我取消了,你妹的,竟然又取消了,原因竟然还是,“疑似扫货”,我内心简直是一万个草泥马在肆意奔腾。

: 本人声明:

: 1\. 第一次在途虎买轮胎, 并且只买了2个。

: 2\. 个人芝麻信用分将近800分, 应该是没有任何不良记录

: 关于途虎这个公司,我觉得有几点需要

: 1\. 风控算法是体育老师写的吧

: 2\. 赤裸裸的取消啊,没有任何通知,没有任何通知,这种公司的作为,让我感觉有一天我的消费记录都面临清空的风险

: 3\. 客服告知我可以再次下单,然后又再次取消,是个什么行为,是要再次赤裸裸打消费者的脸还是公司流程不清晰。无论哪种行为,让我对于途虎的认知归于,糊涂公司

: 4\. 为什么基于现在的技术,大家退款几乎可以秒退的年代,途虎退款还需要7个工作日,这中间是否存在某些不能说的秘密?

: 关于退款,我突然想起来了一个事,2018-01-05我在途虎上买了1个电瓶,我申请取消,退款,结果钱一直不退,打途虎客服电话也不管用,最后2018-01-24我在12315网站上投诉, 最后才将钱退给我。如果我当时稍微糊涂点,不记得查找这个事了,估计这笔钱就这样了。因为我现在在途虎app上连这个订单都已经查不到了。不知道前面讲的退款需要7个工作日是不是与此呼应,毕竟,有时候,在网购如此发达的今天,在大量的网购中,时间稍微长了,忘记了一个退款订单还是很有可能的......

: 通过这些事,我觉得基本上可以得出这些结论

: 1\. 技术实力太差, 如此差的风控算法,如此差的测试,如此差的流程设计......

: 2\. 当心你的钱, 计费系统估计存在比较大的问题, 不知道是技术差还是人为的。有退款之类的一定要小心,自己时刻记住, 不然很容易就被撸了。

: 3\. 后期服务差,我的经历就是一个赤裸裸的花钱找羞辱找罪受的真实案例

: 昨天的帖子在途虎养车给修改了,个人反思了一下

: 1\. 心太软, 觉得都不容易,差不多就行了,懒得折腾。

: 2\. 拿人嘴短, 给了我一个80块钱的代金券,我也收了,确实拿人嘴短

: 3\. 着急换胎, 旧胎已经有裂缝了,早换早好, 十一可能还得开高速

: 今天新开一个帖子吧, 保证如下

: 这个帖子不再修改,给我多少代金券我都不收了,不接受和解,保持自己心里平和,如实记录下整个过程, 所有与途虎的通话会保持录音。让大家了解到途虎养车这个公司的行径。

: 我个人等退款到了之后会第一时间删除途虎app,大家在使用的时候也要当心陷阱。

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zhouziheng
舟自横 09月22日

恩,回想起2018年的事件,我感觉这个公司可能退款时长设置这么长是有意的

【 在 benbaodian 的大作中提到: 】

: 关键是钱用在那里感觉不放心啊

: 发自「今日水木 on Android」

zhouziheng
舟自横 09月22日

相当于被反复蹂躏,按在地上强奸多次,我他妈的也是碰到鬼了

【 在 lengxinyi 的大作中提到: 】

: 惨!

: 被反复调戏

zhouziheng
舟自横 09月22日

如果有个庙拜菩萨灵的话,我赶紧请假去拜去了

【 在 lengxinyi 的大作中提到: 】

: 惨!

: 被反复调戏

zhouziheng
舟自横 09月22日

刚刚在京东下单了2条韩泰轮胎,现在也能选择附近安装了,感觉还是挺方便的

【 在 zhouziheng 的大作中提到: 】

: 手里有2辆车, 之前一直在途虎养车保养维护, 应该算是个忠实的优质客户吧,最近感觉车辆的轮胎要换了,于是从途虎买了2条轮胎,20200921上午9点第一次下完单,没注意就关了。

: 下午打开app开动态的时候,发现状态是取消, 我还以为上午是忘记付款了,暗自怪自己大意, 于是又下了一单,但是心里还是挺疑惑的,于是多留心了一下,很快发现就被看单了,打开详细里面说 "疑似扫货"。

: 觉得很奇怪, 于是打电话问客服,客服说无能为力。

: ...................

kwi
kwi 09月22日

虎友您好,非常抱歉给您带来不好的体验,您反馈的信息虎妹已经收到了,虎妹立刻联系专员马上为您核实处理,您放心虎妹会认真对待每一位虎友,请您在等待期间保持电话畅通。

zhouziheng
舟自横 09月22日

请不要再不要联系我了

浪费我事件

【 在 kwi 的大作中提到: 】

: 虎友您好,非常抱歉给您带来不好的体验,您反馈的信息虎妹已经收到了,虎妹立刻联系专员马上为您核实处理,您放心虎妹会认真对待每一位虎友,请您在等待期间保持电话畅通。

kwi
kwi 09月22日
zhouziheng
舟自横 09月22日

请不要再骚扰我了,谢谢

【 在 kwi 的大作中提到: 】

meiyoudao
meiyoudao 09月22日

我还好,在途虎下单过两次轮胎,每次都是正常发货

one979
one979 09月22日

途虎轮胎这么便宜,肯定会有同行过来撸,风控估计是用来针对这些人的,楼主可能触发了某些机制被误伤了

Nursery
Nursery 09月22日

途虎也是怕了 之前有很多汽修店疯狂买途虎的轮胎 机油,都是成批成批的买的 所以才这么严格吧

zhouziheng
舟自横 09月22日

机会成本吧

只是没碰到而已

我之前也没碰到

碰到了确实太恶心

【 在 meiyoudao 的大作中提到: 】

: 我还好,在途虎下单过两次轮胎,每次都是正常发货

anshidiqing
diqing 09月22日

卧槽,楼主昨天就发过帖子。没想到又被羞辱了一次!

这种垃圾公司,难道卖一条轮胎,还会赔钱?如果不赔钱,为什么会取消订单?难道是被并夕夕入股了?