[更新]:大件家具谨慎从京东购买 浴柜开裂商家居然让再买一个

GQ1984
GQ1984 2018-10-08 字数 970
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整个装修中,最闹心的就是从京东买了箭牌的浴柜!

箭牌浴柜送货上门的时候,本来说好的是上午10点前送到,结果拖到下午三点多才送,家中无人签收,把钥匙留给了物流公司,让他们自己送货上门。第二天箭牌工人安装的时候发现浴柜有两块板材明显开裂,工人当场还拍了照片,拆封的时候包装完好,我也拍照留了证据,并马上联系了箭牌客服,本来以为明显的质量问题应该马上就能解决,但互相扯皮的漫长过程就此开始了。

箭牌说:东西已经签收了,是物流公司的问题还是你自己在家搬运的问题不好说。有问题你就别签收,这点发货的时候就提醒过了。

由于当天家中无人,快递单不可能有人签字,我让箭牌联系物流,拖了几天后给我发了一个签收的照片,字体明显是伪造的,但再联系箭牌,给的解决方案居然是让我再买他们家一个浴柜,价格给优惠点。我反问商家:你家需要两个浴柜吗?

申请京东介入,发现京东对第三方买家比淘宝约束要小太多,拖了两周了什么解决方案都拿不出。从09年就开始使用京东,这次对京东非常失望。

最奇葩的是,这个订单9月26号才发货,但我的订单是618的时候下的单,交易默认关闭,连给商家差评的机会都没了。

这种情况下还有维权的渠道吗?

Occupier 业主之家
28 个回复
tanyatoybox
tanyatoybox 2018-10-08

楼主加油,维权是持久战,看精力。我在家博会买的售后倒是解决了,淘宝客服确实比京东响应及时,而且规则也靠谱

【在GQ1984的大作中提到:】:

整个装修中,最闹心的就是从京东买了箭牌的浴柜! 箭牌浴柜送货上门的时候,本来说好的是上午10点前送到,结果拖到下午三点多......

titizhang
titizhang 2018-10-08

大实话

【 在 tanyatoybox 的大作中提到: 】

: 楼主加油,维权是持久战,看精力。我在家博会买的售后倒是解决了,淘宝客服确实比京东响应及时,而且规则也靠谱

: 【在GQ1984的大作中提到:】:

: 整个装修中,最闹心的就是从京东买了箭牌的浴柜! 箭牌浴柜送货上门的时候,本来说好的是上午10点前送到,结果拖到下午三点多......

spoonmiller
spoonmiller 2018-10-08
kubry
库布里 2018-10-08

某东不要碰第三方,你才知道?

【 在 GQ1984 (GQ1984) 的大作中提到: 】

: 整个装修中,最闹心的就是从京东买了箭牌的浴柜!

: 箭牌浴柜送货上门的时候,本来说好的是上午10点前送到,结果拖到下午三点多才送,家中无人签收,把钥匙留给了物流公司,让他们自己送货上门。第二天箭牌工人安装的时候发现浴柜有两块板材明显开裂,工人当场还拍了照片,拆封的时候包装完好,我也拍照留了证据,并马上联系了箭牌客服,本来以为明显的质量问题应该马上就能解决,但互相扯皮的漫长过程就此开始了。

: 箭牌说:东西已经签收了,是物流公司的问题还是你自己在家搬运的问题不好说。有问题你就别签收,这点发货的时候就提醒过了。

: ...................

edmonday
原来过得很快乐 2018-10-08

我也在jd买过箭牌 还可以啊

【 在 GQ1984 的大作中提到: 】

: 整个装修中,最闹心的就是从京东买了箭牌的浴柜!

: 箭牌浴柜送货上门的时候,本来说好的是上午10点前送到,结果拖到下午三点多才送,家中无人签收,把钥匙留给了物流公司,让他们自己送货上门。第二天箭牌工人安装的时候发现浴柜有两块板材明显开裂,工人当场还拍了照片,拆封的时候包装完好,我也拍照留了证据,并马上联系了箭牌客服,本来以为明显的质量问题应该马上就能解决,但互相扯皮的漫长过程就此开始了。

: 箭牌说:东西已经签收了,是物流公司的问题还是你自己在家搬运的问题不好说。有问题你就别签收,这点发货的时候就提醒过了。

: ...................

JDservice618
JDservice618 2018-10-08

您好,请提供下您的订单号。

sshhuuoo
sshhuuoo 2018-10-09

本版都有JD驻版了啊!牛!

【 在 JDservice618 的大作中提到: 】

: 您好,请提供下您的订单号。

wker
wker07 2018-10-09

水木真是越来越厉害了

【 在 sshhuuoo (太平湖) 的大作中提到: 】

:  本版都有JD驻版了啊!牛!

:  【 在 JDservice618 的大作中提到: 】

:  : 您好,请提供下您的订单号。

RoySHM
RoySHM 2018-10-09

关注 、、帮顶

GQ1984
GQ1984 2018-10-09

从9月27号就找你们售后了,到现在啥方案都没提供,订单号:76157902290,我给商家的差评也被自动隐藏了

【 在 JDservice618 的大作中提到: 】

: 您好,请提供下您的订单号。

GQ1984
GQ1984 2018-10-09

价格还行,出了质量问题就只能认栽了

【 在 edmonday 的大作中提到: 】

: 我也在jd买过箭牌 还可以啊

GQ1984
GQ1984 2018-10-09

以后再不敢碰某东的第三方买家了,完全没约束力,差评也不怕

【 在 kubry 的大作中提到: 】

: 某东不要碰第三方,你才知道?

sunphx
专利审查员 2018-10-09
mytian
2018-10-10

健牌的是不行

刚刚装修完,最差的就是健牌的浴室柜和洗衣柜

洗衣柜没用下水管接头塑料地方都直接裂了

安装也不行,发货发少了两个螺钉还让我自己去买

整个装修中,最闹心的就是从京东买了箭牌的浴柜!

箭牌浴柜送货上门的时候,本来说好的是上午10点前送到,结果拖到下午三点多才送,家中无人签收,把钥匙留给了物流公司,让他们自己送货上门。第二天箭牌工人安装的时候发现浴柜有两块板材明显开裂,工人当场还拍了照片,拆封的时候包装完好,我也拍照留了证据,并马上联系了箭牌客服,本来以为明显的质量问题应该马上就能解决,但互相扯皮的漫长过程就此开始了。

箭牌说:东西已经签收了,是物流公司的问题还是你自己在家搬运的问题不好说。有问题你就别签收,这点发货的时候就提醒过了。

由于当天家中无人,快递单不可能有人签字,我让箭牌联系物流,拖了几天后给我发了一个签收的照片,字体明显是伪造的,但再联系箭牌,给的解决方案居然是让我再买他们家一个浴柜,价格给优惠点。我反问商家:你家需要两个浴柜吗?

申请京东介入,发现京东对第三方买家比淘宝约束要小太多,拖了两周了什么解决方案都拿不出。从09年就开始使用京东,这次对京东非常失望。

最奇葩的是,这个订单9月26号才发货,但我的订单是618的时候下的单,交易默认关闭,连给商家差评的机会都没了。

这种情况下还有维权的渠道吗?

【 在 GQ1984 (GQ1984) 的大作中提到: 】

zhzh1983
zhzh1983 2018-10-10

工商局投诉 就可以 会介入的。家具行业不知道这个行不行!

【 在 GQ1984 的大作中提到: 】:

整个装修中,最闹心的就是从京东买了箭牌的浴柜!

箭牌浴柜送货上门的时候,本来说好的是上午10点前送到,结果拖到下午三点

yongyuandesi
yongyuandesi 2018-10-10

本来第三方就不应该买京东...

JDservice618
JDservice618 2018-10-12

此单号并非您反馈的浴柜哦

【 在 GQ1984 的大作中提到: 】

: 从9月27号就找你们售后了,到现在啥方案都没提供,订单号:76157902290,我给商家的差评也被自动隐藏了

GQ1984
GQ1984 2018-10-14
箭牌 (36.4 K)

看看截图,是不是从你家买的浴柜。

从9月份投诉到现在,小一个月了,京东你们做了什么?

物流公司伪造签名,有这么难核实吗?你们跟物流公司打过一个电话问过是不是我本人签收的吗?需要的话我可以上传自己的签名,和物流公司伪造的签名一对比就明显不同,你们想过去核实吗?

箭牌一个小品牌可以不在乎自己的声誉,你们是大公司,市值从600亿跌了一多半,也不考虑下自己的品牌想象?

京东平台上的商户流氓,用户骂的不是商户,而是你们京东!

【 在 JDservice618 的大作中提到: 】

: 此单号并非您反馈的浴柜哦

GQ1984
GQ1984 2018-10-14

这个投诉你们要是不重视,我就在水木每天更新维权进展,跟你们死磕到底!

【 在 JDservice618 的大作中提到: 】

: 此单号并非您反馈的浴柜哦