捍卫金融消费者利益,投诉汇丰银行,看汇丰又在贵校门口开支行

zhutoushala
龙腾四方 2016-02-22 字数 4669

投诉汇丰银行(中国)有限公司北京分行各种欺诈、误导和可能违规等行为,导致本人通过汇丰其华贸支行购买的汇聚中华-6个月结构性投资产品2015第101期11万元后,2015年12月17被赎回后损失10%本金*万元,本人具诉如下:

1. 该产品设计、固定格式霸王条款合同和产品销售运营是否符合国家相关法律法规和保护金融消费者的规定,其销售人员并不能完全说出该产品资金配置,高风险,和总盘等具体运营投资预案,而且该产品在刻意掩盖起高风险性质,显著位置宣传并作为合同中为中度风险,并标注“预定16.02%”欺骗委托人。

2.该行销售人员客户经理韩*仅本科毕业后共且仅在汇丰工作一年半,严重怀疑其专业能力和胜任资格,扣款合同只有客户单方签字,没有其上级和监管方签字。汇丰银行未揭示产品的高风险性质,误导金融消费者上当受骗

  本人在2015年5月28号被其雇员客户经理孙*邀请咨询房屋贷款等事宜,对方推荐了很多理财产品。并找来新雇员客户经理韩书云对我进行销售。两人运用饥饿营销等手段,制造出其理财产品收益高额度有限等。诱导购买其高风险理财产品。在后来的实际销售构成中,汇丰银行未按照审慎经营原则进行风险揭示,其销售的所谓中等风险产品,其实是投资于香港市场的高风险产品。使我对产品特征和风险产生误解并做出错误判断。

汇丰银行在销售上述产品时,却严重违反其流程:首先未对我进行完全独立自主的风险测试,而是通过反复提问诱导我后来说出能提高可承受风险的选项,该销售人员操作鼠标代替并操纵客户最终填写其所谓风险测试,特别是在是否能接受亏本选项,我第一次回答保本,该销售人员立即诱导欺骗曲解你的回答,代替更改为汇丰要求的选项,主观故意强行地提高客户可承受风险评估等级,为其能销售其高风险产品打开了通道。

并未详细的说明风险测试的意义及内容,直接让我签字了事,并未和我讨论替代方案竟又私自填上购买此高风险2015第102产品。从而误导我这些保守型投资者错配风险极高的境外(指金融定义的境外)金融衍生品。

  3.汇丰银行客户经理对合同内容及风险溥衍塞责,欺骗我签约。他们未让我详尽阅读合同及风险揭示书等文件(28页),前后整个过程仅给了20多分钟时间,具体可参考两天银行录像,更未解释整个市场下行风险和产品的盈利方式和可能存在的重大风险,只是大量时间片面强调他们所推销的理财产品的既往收益和预期收益率16.02%,而现在暴露的实际情况是,汇丰银行销售的理财产品均与衍生产品挂钩,是一个非常专业的领域,该行的工作人员自身都不能把理财产品中的衍生产品结构向客户讲清楚,投资者又如何能真正了解产品本身的投资结构?而且在很短的时间内让客户签署大量的合约文件(28页,其中一页内容复印后根本看不清),根本没有给我逐条进行解释,只是让我签字履行程序,将我骗进了他们精心设计的圈套。

4. 刻意不提供本人银行卡和U盾,隐瞒交易信息,顶风违规,不断加重我的损失

  汇丰银行以各种理由不提供本人汇丰银行卡和U盾,在理财产品存续期故意隐瞒和无法得到资产真实信息,他们提示的短信只提示你去网上查资产,而我连账户都无法登陆,更没提示最新汇率、赎回市值、盈亏程度,使我无法了解事实真相和已经遭受的重大损失情况。其客户经理刘*于2015年11月中旬在该产品快要到期还电话欺骗告知“本金能保证…”,如果及时进行有关信息的披露,我就有可能及时赎回止损,而不至于现在这样蒙受巨大亏损。

  尤为可耻的是,汇丰银行在明知我前期的投资已经严重亏损的情况下,还继续隐瞒信息,隐瞒亏损情况。不是从专业的角度提醒我及时赎回止损,没有主动给我打过电话告知产品情况,甚至在我询问时还遮遮掩掩隐瞒欺骗,使我不仅没有缩小损失,反而扩大了损失。没有充分披露理财资金的投资方向、具体投资品种以及投资比例等有关投资管理信息,并及时向客户披露对投资者权益或者投资收益等产生重大影响的突发事件。特别严重的是,2008年4月11日中国银监会下发了《关于进一步规范商业银行个人理财产品有关问题的通知》,已明确要求商业银行不得以理财产品的名义变相代销境外基金,可汇丰银行却顶风违规,在2015年还欺骗我继续与他们签订所谓的“固定期格式中等风险合同”,致客户因未及时获知信息而错过资金使用和再投资的机会。

  5. 违反专业胜任和尽职管理原则,显失公平交易

  汇丰银行利用他们所谓高深的金融背景、数学模型等专业优势与我这样的普通个人投资者进行交易,严重违背公平交易原则,这种交易与抢劫无异。而且,汇丰银行对这些产品的理解、推介、管理根本不具备专业胜任能力,我的所谓客户经理半年之内更换了3人,在明知已爆发股市危机,且银监会三番五次提醒不得销售境外投资产品的情况下,为银行自身利益利用银行与客户之间信息的不对称,以理财产品的名义违规销售了不应在国内销售的境外基金,就是彻头彻尾的欺诈。

后来其代表总行进行所谓客户关怀的经理田*先生,此人已经在银行工作且在一线工作过十多年,竟然不知道该产品合同性质。并讽刺挖苦客户,拖延和拒不给出客户损失方案,并继续欺骗和软暴力让客户接受本金巨大损失后果。

6. 当投资产品面临股市金融风暴而出现巨损时,既未向我提示风险,更未采取有效措施规避投资风险,而任由风险无限扩大,完全未尽代客管理责任。从国家媒体得知国内投资者普遍遭遇汇丰理财产品巨大亏损的报道以及还为洗钱等违法行为被外国政府克以巨额罚款等自身风险事件和我的资产惨状中得知,汇丰银行销售给我的这些产品都是风险极高的金融衍生品,这些产品的风险连实力雄厚的机构投资者都可能遭受灭顶之灾,何况我这些普通人的养命钱又怎能承受之重?

以上事项全部属实,请相关部门查处,汇丰尽快归还我委托理财本金*元整和一元赔偿,对相关汇丰人员专业培训并暂停该行销售新的理财产品为盼。