[求助]奔驰女高管错在哪了

jaxwq
上帝的问号 04月16日 字数 24

看了半天没搞懂,大家说说

AutoWorld 汽车世界
58 个回复
arouz
arouz 04月16日

主要是没有诚心认错。

她说本来应该只换发动机,但是还是给你退车。

意思就是我宽宏大量的对待你这个刻薄挑事的小人。

所以女车主怒了,开始抖金融手续费的事。

niuhuahua
牛花花 04月16日

那不是奔驰高管吧,算4S店高管

【 在 jaxwq 的大作中提到: 】

: 看了半天没搞懂,大家说说

CCXM
CCXM 04月16日

什么都没错,希望以后还是以同样的态度对消费者

【 在 jaxwq 的大作中提到: 】

: 看了半天没搞懂,大家说说

iapp
iapp 04月16日

来看奔驰高管的态度,是不是一模一样?

4月16日,车展首日,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺(Nicholas Speeks)在现场谈该事件时称

从情感角度来看,无论是经销商还是厂商都应该吸取这次的教训。“如果我是一个客户,我遇到这样的问题,我要求的肯定也不仅仅只是更换发动机。”倪恺表示,对待客户,不能单是从法律的角度去理解,更应该从情感诉求方面去理解客户。

不能单从法律,更应该从情感诉求...说半天他们还是觉得女车主是在无理取闹

【 在 niuhuahua 的大作中提到: 】

: 那不是奔驰高管吧,算4S店高管

youcheng
輶谶 04月16日

能参加奔驰中国董事会

【 在 niuhuahua 的大作中提到: 】

: 那不是奔驰高管吧,算4S店高管

latt
latt 04月16日

其实不扯那些废话,直接说来解决这个事,同意退车,没准就没后边的事了

不过奔驰女已经曝光了,人也不傻,肯定想好怎么怼她了,不管4s怎么说,最后还是会抓金融服务费的七寸

【 在 jaxwq 的大作中提到: 】

: 看了半天没搞懂,大家说说

saic
oo 04月16日

先不说这个事

先说几个局长一把年纪了加班加点过来帮你擦屁股,再加上在你家购的车出门漏油

你坐下来第一句就应该道歉,这是对对方最基本的尊重!而不是“见到了就是好的开始”

毫无歉意。以为自己是总书记还是总理?德国董事等着我开会,首都北京要务太多要处理,自己是啥货色自己心理没点笔数啊?

【 在 jaxwq 的大作中提到: 】

: 看了半天没搞懂,大家说说

saic
oo 04月16日

哈哈哈哈我也觉得,目前奔驰死的还不够透

【 在 CCXM 的大作中提到: 】

: 什么都没错,希望以后还是以同样的态度对消费者

saic
oo 04月16日

不搞死奔驰没有天理

【 在 iapp 的大作中提到: 】

: 来看奔驰高管的态度,是不是一模一样?

: 4月16日,车展首日,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺(Nicholas Speeks)在现场谈该事件时称

: 从情感角度来看,无论是经销商还是厂商都应该吸取这次的教训。“如果我是一个客户,我遇到这样的问题,我要求的肯定也不仅仅只是更换发动机。”倪恺表示,对待客户,不能单是从法律的角度去理解,更应该从情感诉求方面去理解客户。

: ...................

niuhuahua
牛花花 04月16日

梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司的董事会没那个刘元婷,有那个马来人颜健生

【 在 youcheng 的大作中提到: 】

: 能参加奔驰中国董事会

mumusan
木木三 04月16日

最差的做法,先诚恳向对方表示歉意,然后请对方说明诉求,说自己不能当时拍板,在一

定时限后给车主答复,这是底线了,这个傻女人突破底线了

【 在 jaxwq (上帝的问号) 的大作中提到: 】

: 看了半天没搞懂,大家说说

FSCMajor
潘驴邓小闲|一等良民 04月16日

上来就搬出去德国,去开董事会之类的话来装b,谁知奔驰女客户不吃这套,直接被秒了。

【 在 jaxwq (上帝的问号) 的大作中提到: 】

: 标  题: [求助]奔驰女高管错在哪了

: 发信站: 水木社区 (Tue Apr 16 14:14:25 2019), 站内

: 看了半天没搞懂,大家说说

: --

youcheng
輶谶 04月16日

那个女的说她去参加董事会

【 在 niuhuahua 的大作中提到: 】

: 梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司的董事会没那个刘元婷,有那个马来人颜健生

niuhuahua
牛花花 04月16日

这个是奔驰和北汽合伙的销售公司。

还有一个梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司,是戴姆勒和那个马来人搞的合资公司,是中国境内的总经销商。

【 在 iapp 的大作中提到: 】

: 来看奔驰高管的态度,是不是一模一样?

: 4月16日,车展首日,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺(Nicholas Speeks)在现场谈该事件时称

: 从情感角度来看,无论是经销商还是厂商都应该吸取这次的教训。“如果我是一个客户,我遇到这样的问题,我要求的肯定也不仅仅只是更换发动机。”倪恺表示,对待客户,不能单是从法律的角度去理解,更应该从情感诉求方面去理解客户。

: ...................

FSCMajor
潘驴邓小闲|一等良民 04月16日

大佬开会一般都会带些小弟。

【 在 youcheng (輶谶) 的大作中提到: 】

: 标  题: Re: [求助]奔驰女高管错在哪了

: 发信站: 水木社区 (Tue Apr 16 14:30:34 2019), 站内

: 那个女的说她去参加董事会

: 【 在 niuhuahua 的大作中提到: 】

: : 梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司的董事会没那个刘元婷,有那个马来人颜健生

: --

niuhuahua
牛花花 04月16日

戴姆勒集团有N多层级的公司,每个公司都有董事会。一个4S店的总经理,还不是法人,不可能是奔驰中国公司的董事。列席参会有可能。

【 在 youcheng 的大作中提到: 】

: 那个女的说她去参加董事会

TDDLTE
storkbisu 04月16日

说自己不能拍板一样被秒

【 在 mumusan (木木三) 的大作中提到: 】

: 最差的做法,先诚恳向对方表示歉意,然后请对方说明诉求,说自己不能当时拍板,在一

: 定时限后给车主答复,这是底线了,这个傻女人突破底线了

mumusan
木木三 04月16日

你车主提出这么多要求,我们回去确认一下不行吗,女车主没那么霸道,本来说的就是几

天后回复

【 在 TDDLTE (storkbisu) 的大作中提到: 】

: 说自己不能拍板一样被秒

huhho
hb 04月16日

先诚恳道歉,然后说这是由于自己去开董事会不在导致下面耽误了处理时间,

现在自己回来了就立刻以顾客为上帝来处理问题,保证退车或退款,任由顾客选择,

并已严肃批评了那个接待的小伙,让他也当面来给顾客鞠躬道歉,

并送上蛋糕鲜花表示对顾客30岁生日没过好的歉意,

估计马上就熄火了。

这个女高管就是傻。

【 在 TDDLTE 的大作中提到: 】

: 说自己不能拍板一样被秒